市民體驗(yàn)AI導(dǎo)診數(shù)字人。記者 王云 攝
10月20日,中山市人民醫(yī)院的新應(yīng)用服務(wù)——AI導(dǎo)診數(shù)字人正式啟用。據(jù)悉,這是全省首家啟用此類服務(wù)的醫(yī)院。該AI導(dǎo)診數(shù)字人可以24小時(shí)提供服務(wù),準(zhǔn)確回答患者尋醫(yī)問診的相關(guān)問題,讓醫(yī)療服務(wù)變得更加高效、便捷。
市民吳先生當(dāng)天前來中山市人民醫(yī)院看病,首次體驗(yàn)了AI導(dǎo)診數(shù)字人?!拔椰F(xiàn)在有點(diǎn)感冒發(fā)燒,到哪個(gè)科室去看?現(xiàn)在哪個(gè)醫(yī)生的診室排隊(duì)人數(shù)少一點(diǎn)?”話音剛落,AI導(dǎo)診數(shù)字人馬上在屏幕上指引吳先生到內(nèi)科看病,并告訴他內(nèi)科所在的具體樓層,提醒他在屏幕上現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約掛號(hào),還對(duì)他進(jìn)行了感冒發(fā)燒方面的健康宣教。
“目前,AI導(dǎo)診數(shù)字人可以提供健康宣教、預(yù)約掛號(hào)、問診、導(dǎo)診服務(wù),還可進(jìn)行多輪對(duì)話,比如推薦科室、醫(yī)生?!爆F(xiàn)場(chǎng)工作人員告訴記者,目前只有門診大樓一樓有一臺(tái)AI導(dǎo)診數(shù)字人,以后每一層樓都會(huì)設(shè)置一臺(tái),方便市民。
記者了解到,繼AI導(dǎo)診數(shù)字人后,該院還將推出AI愛心橋客服。AI愛心橋客服是一位全天候的“服務(wù)助手”,24小時(shí)在線,可快速響應(yīng)患者需求,處理大量咨詢,還能精準(zhǔn)導(dǎo)診、提供醫(yī)療知識(shí),為患者在就醫(yī)過程中答疑解惑。
記者 周映夏 通訊員 林茹珠
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