4月19日下午，廣東省質(zhì)量服務(wù)平臺中山專區(qū)（以下簡稱“中山專區(qū)”）暨中山市“工業(yè)產(chǎn)品醫(yī)院”啟動儀式舉行。這是廣東省市場監(jiān)督管理局首次在地級市設(shè)立“工業(yè)產(chǎn)品醫(yī)院”，中山將建設(shè)6家實體“工業(yè)產(chǎn)品醫(yī)院”。中山第一家“工業(yè)產(chǎn)品醫(yī)院”——“中山工業(yè)產(chǎn)品醫(yī)院小欖服務(wù)站”已于當(dāng)日揭牌，并開啟首次幫扶行動。

啟動儀式現(xiàn)場。記者 文波 攝

廣東首家市級“工業(yè)產(chǎn)品醫(yī)院”落戶中山

“工業(yè)產(chǎn)品醫(yī)院”是我省促進(jìn)企業(yè)“強身健體”的關(guān)鍵一環(huán)。廣東省市場監(jiān)管局質(zhì)量監(jiān)督處處長陳業(yè)懷表示，建設(shè)廣東省產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)平臺，是創(chuàng)新推動我省產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展提升的一項重要工作舉措，也是推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量安全“問診治病”以及促進(jìn)行業(yè)企業(yè)“強身健體”的關(guān)鍵一環(huán)。廣東省產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)平臺已集成12家省級“產(chǎn)品醫(yī)院”，擁有質(zhì)量技術(shù)專家843名，能夠及時、準(zhǔn)確、全面地為存在產(chǎn)品質(zhì)量問題的企業(yè)提供精準(zhǔn)幫扶服務(wù)。

2022年底，省市場監(jiān)管局已明確支持設(shè)立廣東省質(zhì)量服務(wù)平臺中山專區(qū)，以市級“產(chǎn)品醫(yī)院”為載體持續(xù)完善工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)體系，提升區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量，希望中山先行先試，為全省推廣市級“產(chǎn)品醫(yī)院”建設(shè)工作提供可推廣、可復(fù)制的寶貴經(jīng)驗。

以“質(zhì)量問診”推動產(chǎn)品質(zhì)量提升，也是我市深入實施質(zhì)量提升行動的重要舉措。我市在2022年政府工作報告首次明確提出推進(jìn)“產(chǎn)品醫(yī)院”建設(shè)。今年3月底，中山市發(fā)布《中山制造高質(zhì)量在行動工作方案（擬定稿）》（以下簡稱《方案》），其中第12條提出聚焦中山市燈飾、家電（小家電）、廚電、燃?xì)饩叩戎攸c優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)區(qū)域產(chǎn)品，全力推進(jìn)省市共建促進(jìn)質(zhì)量提升的“產(chǎn)品醫(yī)院”，推動形成省市聯(lián)動、橫向協(xié)同的技術(shù)力量，深入開展產(chǎn)品質(zhì)量安全“問診治病”行動，促進(jìn)企業(yè)切實提高法治意識和產(chǎn)品質(zhì)量意識，形成以質(zhì)量問診推動工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升的監(jiān)管模式，實現(xiàn)中山市工業(yè)產(chǎn)品整體質(zhì)量安全水平和市場競爭力明顯提升，助推中山高質(zhì)量發(fā)展。

記者了解到，截至3月底，中山依托省“產(chǎn)品醫(yī)院”和市“產(chǎn)品診所”，已持續(xù)開展產(chǎn)品質(zhì)量安全“問診治病”工作，召開38次“問診治病”集中約談、培訓(xùn)會，組織“一對一”免費診斷活動，出動專家303人次，診斷產(chǎn)品質(zhì)量問題6119條。

頒發(fā)牌匾。記者 文波 攝

中山將建設(shè)6家“工業(yè)產(chǎn)品醫(yī)院”

我市工業(yè)有著扎實的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，部分中小企業(yè)受制于人才、資金、技術(shù)等因素，生產(chǎn)過程中可能會出現(xiàn)質(zhì)量安全隱患。中山建設(shè)6家“工業(yè)產(chǎn)品醫(yī)院”，就是通過整合專家資源，讓中小微企業(yè)能夠在家門口得到及時、精準(zhǔn)的服務(wù)，真正打通質(zhì)量服務(wù)的“最后一公里”，助力我市高質(zhì)量發(fā)展。

中山市市場監(jiān)督管理局局長高培鵬表示，中山專區(qū)將在廣東省市場監(jiān)督管理局和中山市委、市政府的共同支持下，統(tǒng)籌組織省、市優(yōu)勢檢驗檢測資源開展建設(shè)。在火炬開發(fā)區(qū)、小欖、古鎮(zhèn)、南頭、東鳳、大涌等6個鎮(zhèn)街，謀劃以“一家牽頭、開放入駐、優(yōu)勢互補、協(xié)同發(fā)展”模式分別建設(shè)6家實體“工業(yè)產(chǎn)品醫(yī)院”，打造“一站式”技術(shù)服務(wù)與智慧監(jiān)管相結(jié)合的現(xiàn)代化創(chuàng)新監(jiān)管服務(wù)模式，實現(xiàn)服務(wù)“零距離”，質(zhì)量“零缺陷”，助推中山高質(zhì)量發(fā)展。

“工業(yè)產(chǎn)品醫(yī)院”將如何運作？中山市“工業(yè)產(chǎn)品醫(yī)院”入駐代表、中山市質(zhì)量計量監(jiān)督檢測所所長謝軍介紹，中山專區(qū)將實現(xiàn)4大建設(shè)目標(biāo)，包括落實“清零治理”，創(chuàng)建質(zhì)量幫扶示范區(qū)，建立產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)代化管理模式，夯實質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施。

具體來說，就是以線上線下相結(jié)合的方式、結(jié)合中山特色開展質(zhì)量服務(wù)。其中線上依托“粵品通”小程序增設(shè)中山專區(qū)，面向產(chǎn)品從生產(chǎn)到檢測到監(jiān)管到使用的全流程，為企業(yè)、產(chǎn)品醫(yī)院、專家、監(jiān)管人員、消費者5個環(huán)節(jié)的人員提供線上服務(wù)。線下由中山專區(qū)運營方、“工業(yè)產(chǎn)品醫(yī)院”作為中山平臺常駐力量，并有省平臺專家?guī)斓荣Y源支持。目前，中山市已與省“粵品通”服務(wù)平臺達(dá)成對接事項意向，增補了中山專區(qū)技術(shù)專家力量，進(jìn)一步提升了市級“工業(yè)產(chǎn)品醫(yī)院”的基礎(chǔ)能力。

“我們有中山專區(qū)小程序，企業(yè)在線上專區(qū)可以實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題在線咨詢、產(chǎn)品被抽查情況查詢、質(zhì)量體系學(xué)習(xí)、零配件供應(yīng)商查詢等等；并且，根據(jù)中山平臺的實際運營情況，會實時完善我們的小程序，真正服務(wù)好企業(yè)，讓企業(yè)真心喜歡用?！敝x軍說。

簽訂責(zé)任書。記者 文波 攝

企業(yè)有“疑難雜癥”可問“產(chǎn)品醫(yī)生”

第一家建成的中山市“工業(yè)產(chǎn)品醫(yī)院”是在省級產(chǎn)品檢驗站基礎(chǔ)上、結(jié)合省質(zhì)量幫扶工作的要求、中山專區(qū)的建設(shè)思路建立起來的。廣東省質(zhì)量監(jiān)督智能家居安防產(chǎn)品檢驗站（中山）是省級產(chǎn)品檢驗站，由中山市質(zhì)量計量監(jiān)督檢測所和小欖生產(chǎn)力促進(jìn)中心合作建成，實驗室設(shè)置在小欖鎮(zhèn)工業(yè)區(qū)，已配備了相關(guān)檢驗設(shè)備、技術(shù)人員，質(zhì)量體系完善，具備了良好的質(zhì)量服務(wù)基礎(chǔ)。

“門鎖為什么需要做抗干擾，抗干擾不合格有可能引發(fā)什么樣的后果？”“產(chǎn)品出廠前都測試好了，但是消費者使用時，驗證成功后鎖有時候卻打不開，這可能是什么原因?qū)е碌?？怎么避免這種問題？”……在現(xiàn)場，一位鎖具企業(yè)負(fù)責(zé)人連續(xù)拋出多個問題。專家通過診斷分析，對企業(yè)的問題進(jìn)行了解答?！捌髽I(yè)有問題也可以找‘醫(yī)院’，很方便，也讓我們更加安安心心把產(chǎn)品做好。”該負(fù)責(zé)人表示。這也是我市“工業(yè)產(chǎn)品醫(yī)院”完成的首單“問診”服務(wù)。

據(jù)了解，根據(jù)規(guī)劃，從2023年到2025年，“工業(yè)產(chǎn)品醫(yī)院”質(zhì)量服務(wù)體系建設(shè)將按照“三年三步走”實施。即我市將從搭建市服務(wù)平臺，落地6家實體“工業(yè)產(chǎn)品醫(yī)院”，到持續(xù)提供質(zhì)量問題“清零”服務(wù)，到推進(jìn)實施質(zhì)量信用賦碼及在行業(yè)重點企業(yè)中推廣灣區(qū)質(zhì)量認(rèn)證、對標(biāo)國內(nèi)最好最優(yōu)等工作，推動中山“產(chǎn)品醫(yī)院”質(zhì)量服務(wù)走出中山，服務(wù)灣區(qū)。

編輯 藍(lán)運良  二審 魏靜文  三審 程明盛