6月1日起，中山交警將在城區(qū)、小欖范圍試點“交管12123”App遠程視頻處理輕微交通事故業(yè)務，其中規(guī)定不自行視頻快處、不迅速撤離現(xiàn)場造成路面嚴重擁堵的，中山交警將對當事人處罰款200元（此前報道）。消息出街后，引發(fā)廣大市民關注。針對市民關心的熱點問題，市交警支隊進行了解答。

問：“城區(qū)”范圍是指哪些？為什么選擇城區(qū)和小欖作為試點？

答：“城區(qū)”指的是東區(qū)街道、西區(qū)街道、石岐街道、南區(qū)街道范圍，之所以選擇城區(qū)、小欖試點，是因為這兩個地區(qū)輕微交通事故警情較多，便于開展試點，待條件成熟后會在全市范圍推廣。

問：交管12123APP遠程視頻處理輕微交通事故業(yè)務試點規(guī)定，不自行視頻快處、不迅速撤離現(xiàn)場導致路面嚴重擁堵的，交警將對當事人處以200元罰款。如果是因為其中一方不愿意配合遠程視頻處理而造成路面擁堵，將如何進行處罰？是否雙方都將面臨罰款？

答：符合視頻快處條件的，事故一方當事人不愿意配合造成路面嚴重擁堵的，配合的一方不予處罰。

問：如果實在不知道怎么操作，是否也將直接處罰？能否有更詳細教程或者有一段緩沖期？

答：點擊視頻報警后，有座席警務人員在線視頻指引操作，前期可有路面警力協(xié)助。處罰不是目的，是為了讓市民認識到輕微交通事故視頻快處的目是快速撤離現(xiàn)場，避免交通擁堵。視頻報警后，全程由警務人員在線視頻指引操作，當事人只需按警務人員指引操作就好。

問：視頻遠程處理并撤離現(xiàn)場后，理賠事宜將如何進行？能否完善相關理賠制度，比如2020年北京上線輕微交通事故遠程處理后，交警、保險聯(lián)動開展線上理賠，中山是否也有類似舉措？

答：交管12123平臺已設計在線保險理賠功能，但暫未實現(xiàn)。在線保險理賠功能實現(xiàn)之前，可憑借電子版事故認定書到保險公司辦理線下理賠，后期將打通在線保險理賠通道，實現(xiàn)快處快賠線上閉環(huán)處理。

編輯? 曾淑花? ?二審? 黃廉捷? ?三審? 徐小江