“記者跑腿”搭建解決問(wèn)題的橋梁

中山+“記者幫辦”平臺(tái)圍繞群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，以群眾需求為導(dǎo)向，通過(guò)面對(duì)面、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，讓群眾對(duì)自己難以解決的煩心事進(jìn)行“點(diǎn)單”，由“記者跑腿”架起了解決問(wèn)題的橋梁。

【出行】

例如，市民曾女士反映東區(qū)街道庫(kù)充牌坊對(duì)開(kāi)中山路上的紅綠燈位置，地上設(shè)置的障礙物給市民出行帶來(lái)不便。

記者現(xiàn)場(chǎng)跑腿核實(shí)并向有關(guān)部門反映情況，隨后障礙物被陸續(xù)拆掉。（詳情報(bào)道→斑馬線障礙物影響出行，城區(qū)交警回應(yīng)）

市民陳先生反映石岐街道南下市場(chǎng)附近不少公共停車位被商家上鎖，導(dǎo)致前來(lái)購(gòu)物的市民無(wú)處停車，接到報(bào)料后記者來(lái)到該市場(chǎng)采訪，并將情況反映給石岐街道。石岐街道綜合行政執(zhí)法局立即組織執(zhí)法人員對(duì)南下市場(chǎng)周邊違規(guī)設(shè)置地鎖問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)整治，使車位問(wèn)題得到了解決。（詳情報(bào)道→公共車位被安裝地鎖，石岐城管責(zé)令商戶立即拆除）

【就醫(yī)】

另外，針對(duì)市民在幫辦后臺(tái)幫問(wèn)、建言等板塊的留言，記者也會(huì)在線上及時(shí)回復(fù)。針對(duì)市民提出的問(wèn)題“我媽媽70多歲長(zhǎng)期患病，每個(gè)月買藥都要很多錢，這種情況可以申請(qǐng)低保金嗎？”，記者通過(guò)咨詢市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人，了解政策后將信息直接留言給該市民。

【創(chuàng)文】

再如，市民李先生留言稱，“中山公交車上的廣告人物都是駝背，看著萎靡不振，能否換成積極的圖片！”，記者將該市民的建議反饋至市精神文明辦，該單位回應(yīng)表示會(huì)考慮李先生的建議，后續(xù)重新推出新的宣傳圖。隨后，記者將該消息線上反饋至李先生。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中山+“記者幫辦”平臺(tái)上線一年的時(shí)間內(nèi)，已累計(jì)為市民群眾解答或協(xié)調(diào)出結(jié)果的事件超過(guò)200件，涉及出行、消費(fèi)維權(quán)、住房、就醫(yī)、創(chuàng)文等多個(gè)領(lǐng)域問(wèn)題，欄目記者化身“調(diào)解員”“翻譯官”，將一條條“待解決”求助信息變?yōu)椤耙艳k結(jié)”，將中山市民的“怎么辦”變成“正在辦”。

點(diǎn)亮“微心愿”為困難群眾圓夢(mèng)

【詳情報(bào)道→心愿達(dá)成！港口這13戶困難家庭門前“亮”了】

“謝謝‘記者幫辦’平臺(tái)圓了我的心愿，有了這個(gè)太陽(yáng)能燈，晚上出門放心多了?！苯杖逄ь^看著高高掛起的太陽(yáng)能燈，臉上露出喜悅的笑容。今年4月下旬，港口鎮(zhèn)雙百社工在走訪中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)13戶困難群眾家門前沒(méi)有燈或燈已損壞，存在夜間出行安全隱患。于是，該鎮(zhèn)雙百社工余建賀聯(lián)系中山+“記者幫辦”平臺(tái)，希望能幫忙鏈接相關(guān)資源。

經(jīng)中山+“記者幫辦”平臺(tái)多方聯(lián)系，中山澳特浦光電有限公司捐贈(zèng)了13個(gè)太陽(yáng)能燈。5月17日上午，企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)到港口鎮(zhèn)行政服務(wù)中心安排師傅入戶免費(fèi)安裝。太陽(yáng)能燈的效果讓泉叔十分滿意。

【閑置輪椅送給有需要的人】

【詳情報(bào)道→愛(ài)心傳遞！熱心市民捐贈(zèng)的閑置輪椅有了新主人】

除了企業(yè)獻(xiàn)愛(ài)心，也有不少熱心市民主動(dòng)捐獻(xiàn)家中的閑置物品，為他人點(diǎn)亮“微心愿”。今年年初，市民謝女士便通過(guò)中山“記者幫辦”平臺(tái)聯(lián)系本報(bào)記者，表示希望把家里閑置的輪椅捐贈(zèng)出來(lái)，幫助有需要的人。

1月10日上午，記者來(lái)到西區(qū)沙朗社區(qū)，將謝女士捐贈(zèng)的輪椅送至低保戶梁伯家中。看到社工和記者送來(lái)的輪椅后，梁伯的兒子阿歡十分高興?！耙欢ㄒ獛臀艺f(shuō)聲謝謝。有了輪椅出行更方便，我又可以帶著父親出去散步、曬太陽(yáng)了。” 阿歡委托記者一定要向好心人轉(zhuǎn)達(dá)謝意。

“博愛(ài)”是中山人精神的靈魂，一代又一代的中山人積極開(kāi)展各類公益活動(dòng)將精神傳承。為關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，推動(dòng)更多公眾參與公益慈善事業(yè)，中山+“記者幫辦”平臺(tái)自去年12月以來(lái)便開(kāi)始與各個(gè)鎮(zhèn)街社工密切合作，面向低保、殘疾、困難老人、失獨(dú)失孤老人、困境（留守）兒童、特殊家庭青少年等各類困難群體開(kāi)展點(diǎn)亮“微心愿”活動(dòng)，通過(guò)采訪報(bào)道發(fā)動(dòng)愛(ài)心企業(yè)、愛(ài)心人士積極認(rèn)領(lǐng)、幫助困難群眾“圓夢(mèng)”，架起一座愛(ài)的橋梁。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，平臺(tái)通過(guò)鏈接資源已為獨(dú)居困難老人、腦癱女孩、單親媽媽、困境兒童近80名困難群眾實(shí)現(xiàn)了“微心愿”，除了安裝太陽(yáng)能燈，修繕?lè)宽?、舉辦愛(ài)心活動(dòng)，還發(fā)動(dòng)愛(ài)心企業(yè)和市民捐贈(zèng)了包括過(guò)冬棉被、自行車、輪椅、冰箱、洗衣機(jī)、學(xué)習(xí)機(jī)、電飯煲、書桌、紙尿褲、米面、零食等在內(nèi)的數(shù)十種物資。

編輯 賴彤瑤? 二審 魏靜文? 三審 查九星