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    陳子聶:退伍軍人一專多能 立志要做金牌管家


    來源于:中山日報(bào)


       陳子聶。本報(bào)記者 陳家杰 攝

    打領(lǐng)帶,穿白衫衣,灰色西裝背心完美襯托出挺拔的身材。陳子聶的這身打扮,讓人很難把他與所從事的家政行業(yè)聯(lián)系起來。今年27歲的陳子聶,參軍退伍后讀大學(xué),畢業(yè)后做過酒莊服務(wù)員,也做過跆拳道教練。2020年,加入王府管家公司,成為一名管家,為客戶提供衣食住行等家庭管理服務(wù)。

    “一次偶然的機(jī)會,我看到公司的宣傳片,里面的管家穿著體面的正裝,自信滿滿地為客戶提供服務(wù),這個(gè)場景很吸引我?!币粭l宣傳片,讓陳子聶關(guān)注到以前從未接觸過的家政行業(yè)。家政行業(yè)的前景是怎樣的?管家這個(gè)崗位到底要做哪些工作?陳子聶做了一個(gè)市場調(diào)查,發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)未來需求量非常大,這個(gè)行業(yè)未來將是一片藍(lán)海。在對比了崗位的薪資條件,并綜合考慮自己特長后,陳子聶義無反顧地投身家政行業(yè)。

    進(jìn)入公司后,陳子聶先參加廣東省管家職業(yè)技術(shù)學(xué)校的系統(tǒng)培訓(xùn)。培訓(xùn)課程包括清潔、烹飪、收納、禮儀等板塊,以及其他方面的技能培訓(xùn)。結(jié)束培訓(xùn)后,陳子聶和其他同事轉(zhuǎn)戰(zhàn)公司的實(shí)踐區(qū),開展為期三個(gè)月的值班學(xué)習(xí)。陳子聶告訴記者,公司的實(shí)訓(xùn)場地模擬了客戶家里的場景,培訓(xùn)人員過了公司負(fù)責(zé)人這一關(guān),才能為客戶提供服務(wù)。

    家政行業(yè)的管家崗位分兩大類,一類是私人型管家,住在客戶家里,為客戶的衣食住行提供保障;另一類是統(tǒng)籌型管家,不住在客戶家里,當(dāng)客戶有需求時(shí)才會出現(xiàn),可同時(shí)服務(wù)多個(gè)客戶。陳子聶目前的崗位,屬于第二類,他同時(shí)在服務(wù)9個(gè)家庭。

    “我的角色,就像是客戶與服務(wù)師(阿姨)之間的橋梁,客戶只需要把需求告訴我,我去做好對接、溝通,幫助實(shí)現(xiàn)客戶的訴求。比如說,客戶家里有一個(gè)宴請活動,那么宴請時(shí)間、人數(shù)、菜式、食材準(zhǔn)備等細(xì)節(jié),都由我來統(tǒng)籌安排?!标愖勇櫿f。除此之外,管理服務(wù)師也是他的一項(xiàng)重要工作。陳子聶每周都要到客戶家里“上戶”,即入戶服務(wù)。他需要檢查服務(wù)師一周的工作情況,例如,衛(wèi)生有沒有做到位,烹飪是否色香味俱全,是否客戶的口味等。除此之外,還要了解服務(wù)師在工作中是否遇到困難。

    “我從小就喜歡做家務(wù),跟著外婆學(xué)做粵菜。在部隊(duì)兩年時(shí)間,我的崗位是通訊員,跟隨、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展工作,還考取了電工初級操作證,解鎖了電工技能。大學(xué)畢業(yè)后,從事過跆拳道教練工作。”陳子聶說,這些經(jīng)歷對他從事管家工作非常有幫助,他也有意識地學(xué)習(xí)拓展更多技能,讓自己成為一個(gè)“六邊形戰(zhàn)士”。只要客戶有需求,他可以是客戶的司機(jī)、秘書、電工、維修員,甚至還能發(fā)揮自己的特長,成為客戶的健身教練。

    陳子聶表示,入行后自己的薪酬待遇也有很大的提升。剛?cè)肼毜膶?shí)習(xí)管家月薪6400元,轉(zhuǎn)正成為正式管家底薪達(dá)到8000元?!肮ぷ饕荒旰螅壳拔业脑滦揭褲q到了1萬元。”陳子聶表示,公司經(jīng)驗(yàn)豐富的金牌管家,年薪最高可達(dá)30萬元,這將是他以后的目標(biāo)。

    發(fā)布日期:2022年05月05日記者 何淼
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