記者4月6日從中山市翠亨新區(qū)獲悉，華照村清潔能源基地項(xiàng)目順利完成第一單新系統(tǒng)的消防設(shè)計(jì)審查業(yè)務(wù)并取得施工許可證，這是在翠亨新區(qū)行政服務(wù)中心“首席服務(wù)官”前期輔導(dǎo)和幫助配合下完成的，獲得企業(yè)的點(diǎn)贊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，第一季度，“首席服務(wù)官”團(tuán)隊(duì)已推動(dòng)翠亨新區(qū)粵浦、傲雷、寶利金等項(xiàng)目悉數(shù)動(dòng)工。
打造19個(gè)VIP專屬服務(wù)辦事窗口
據(jù)介紹，全市于今年3月11日起啟用省消防驗(yàn)收系統(tǒng)。面對(duì)新操作系統(tǒng)，華照村清潔能源基地項(xiàng)目的報(bào)建進(jìn)度幾乎停滯。翠亨新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員得知后，馬上啟動(dòng)“首席服務(wù)官”服務(wù)機(jī)制，以“申請(qǐng)人”的身份進(jìn)入申報(bào)系統(tǒng)，親身試驗(yàn)，研究系統(tǒng)的操作以及列出相關(guān)注意事項(xiàng)，并與系統(tǒng)運(yùn)維人員保持緊密溝通，全流程導(dǎo)辦代辦幫辦，幫助企業(yè)破解難題。
翠亨新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（馬鞍島）以“人人都是VIP”的服務(wù)理念打造19個(gè)專屬服務(wù)辦事窗口，設(shè)置個(gè)人VIP服務(wù)區(qū)、企業(yè)VIP服務(wù)區(qū)，分區(qū)辦理，集成服務(wù)。
與此同時(shí)，翠亨新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（南朗）采取“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”辦理模式，精心打造“一門式、一窗式、一網(wǎng)式”綜合政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，共進(jìn)駐18個(gè)職能部門和服務(wù)單位，提供60個(gè)辦事窗口。馬鞍島和南朗兩個(gè)服務(wù)中心“互為分廳，事項(xiàng)通辦”，群眾在任一大廳均可辦理超1300項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，進(jìn)駐事項(xiàng)數(shù)量全市鎮(zhèn)街排名第一。
全方位多領(lǐng)域讓企業(yè)“少跑腿”
記者獲悉，翠亨新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心暢通政企對(duì)接機(jī)制，深入企業(yè)一線，定期組織召開政企懇談會(huì)，與重點(diǎn)企業(yè)面對(duì)面交流，全面了解企業(yè)在建設(shè)投產(chǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、增資擴(kuò)產(chǎn)等過程中遇到的困難，認(rèn)真梳理企業(yè)反映的政務(wù)訴求，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)為企業(yè)“零距離”紓困解難。
翠亨新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人透露，該中心著力降低企業(yè)開辦成本，積極落實(shí)新開辦企業(yè)免費(fèi)刻章服務(wù)，變“花錢辦”為“免費(fèi)辦”，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，傳遞創(chuàng)業(yè)興業(yè)的信心。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，去年為翠亨新區(qū)（南朗街道）781家企業(yè)免費(fèi)刻制印章781套，累計(jì)為企業(yè)減負(fù)143704元。
該中心還推出企業(yè)商事登記業(yè)務(wù)“視頻辦”服務(wù)，打破跨區(qū)域辦事的限制，開辟“面對(duì)面”同頻互動(dòng)的政企連線服務(wù)模式，通過向企業(yè)“零距離”實(shí)時(shí)演示線上辦事流程實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)輔導(dǎo)，大幅減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的溝通和跑動(dòng)成本，讓企業(yè)遠(yuǎn)程即享窗口式服務(wù)。
該負(fù)責(zé)人表示，接下來，翠亨新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)聚焦企業(yè)群眾最為關(guān)切的問題，積極探索創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷提升辦事便利度，規(guī)范服務(wù)程序，為企業(yè)和群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更高效的服務(wù)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)再提升，營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化，為翠亨新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)政務(wù)服務(wù)力量。
記者 何騰江 通訊員 梁智昌
◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
