“天氣那么熱,真是辛苦了,謝謝你呀?!?月23日,家住中山東區(qū)街道竹苑社區(qū)的歡姨決定不做飯,臨近11點(diǎn),她收到來自“餓了么”平臺(tái)工作人員送來的暖心飯菜后,對工作人員連連表示感謝。歡姨此次收到的暖心飯菜,是東區(qū)街道公共服務(wù)辦公室與“餓了么”平臺(tái)合作,推出的香山長者飯?zhí)谩爸蟚餐”項(xiàng)目。
作為全市首個(gè)香山長者飯?zhí)谩爸蠈K汀狈?wù),東區(qū)街道公共服務(wù)辦公室工作人員陳展宇表示,把暖心飯菜直接送到長者家門口,它不僅解決了長者就餐的“最后一公里”問題,更體現(xiàn)了對老年群體的深切關(guān)懷,提升了他們的生活質(zhì)量,讓他們安享晚年“食”光。
飯?zhí)门娘埐藢H伺渌?/span>
上午10點(diǎn)半不到,竹苑社區(qū)香山長者飯?zhí)秘?fù)責(zé)人馮凌峰按照長者們的清單需求,將當(dāng)天需要配送的餐食全部打包完畢。剛到10點(diǎn)半,“餓了么”平臺(tái)騎手阿林風(fēng)塵仆仆趕來,眼疾手快地拿上打包好的飯菜,立馬出發(fā)為長者配送。10點(diǎn)40分左右,歡姨就拿到了這份配餐。送完歡姨家的配餐,阿林又急匆匆趕往下一家。
“長者飯?zhí)?,不僅是讓老人吃得上、吃得好,更要吃得方便?!标愓褂罱榻B,去年東區(qū)街道已實(shí)現(xiàn)長者飯?zhí)弥头?wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。在長者飯?zhí)萌粘_\(yùn)營中,他們發(fā)現(xiàn)轄區(qū)部分行動(dòng)不便的老人到附近飯?zhí)镁筒鸵彩且淮筇魬?zhàn)。
于是,結(jié)合實(shí)際情況,東區(qū)街道公共服務(wù)辦公室以“餓了么”平臺(tái)為媒介,選取轄區(qū)就餐量最大、覆蓋長者人群最廣的竹苑社區(qū)為試點(diǎn),推出香山長者飯?zhí)谩爸蠈K汀狈?wù),由常駐騎手每日為有送餐需求的長者送餐,破解上述難題。
記者了解到,目前竹苑社區(qū)長者飯?zhí)谩爸蠈K汀狈?wù),配送范圍是距離長者飯?zhí)?公里范圍內(nèi),每單送餐費(fèi)是5元。其中:
→東區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)資助對象、低保、低保邊緣家庭中的60周歲以上戶籍老年人,可享受全額送餐補(bǔ)貼;
→支出型困難家庭中60周歲以上戶籍老年人,獨(dú)居、空巢中的失能戶籍老年人,每單可享受2元送餐補(bǔ)貼;
→對該項(xiàng)服務(wù)有需要的長者(家屬可代為申請),可攜身份證、戶口簿到所在社區(qū)黨群服務(wù)中心申請。
政企攜手:破解長者用餐難題
目前,竹苑社區(qū)香山長者飯?zhí)玫摹爸蠈K汀狈?wù)可覆蓋竹苑、花苑、夏洋、桃苑、東裕5個(gè)片區(qū),覆蓋逾1.4萬老年人。陳展宇透露,除了首批14名長者申請之外,近幾天他們每天都會(huì)收到十幾份申請。以歡姨為代表的老人家,對該項(xiàng)服務(wù)贊不絕口,直言暖心又暖胃。
然而,“助老專送”服務(wù)的落地,并非一帆風(fēng)順。陳展宇介紹,香山長者飯?zhí)贸闪⒅?,他們就探索?strong>使用外賣平臺(tái)、志愿者送餐等不同的方式,均以失敗告終。
他說:“上專業(yè)外賣平臺(tái),平臺(tái)要抽成;志愿者送餐,不夠穩(wěn)定,都不是長久之計(jì)?!?/p>
陳展宇的說法,引起了歡姨的共鳴:“爬樓梯,非常累。天氣不好的時(shí)候,也非常麻煩?!睔g姨雖然已經(jīng)70多歲,但身體硬朗,平時(shí)也積極參與社區(qū)志愿服務(wù),曾也主動(dòng)承擔(dān)起給長者配餐的工作。
歡姨坦言,她所在的志愿團(tuán)隊(duì)年紀(jì)都偏大,每次配送無法騎電動(dòng)車,只能步行配送,“碰上下雨天或者炎熱天氣就麻煩了”。此外,很多老人家住在老舊小區(qū),沒有電梯,需要爬樓配送,因此這項(xiàng)服務(wù)最后不了了之。
對于“餓了么”平臺(tái)而言,每單定價(jià)5元的服務(wù)費(fèi),并不盈利甚至存在虧損。在陳展宇與該平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人阿凱的微信聊天中,阿凱直言,每單公司都要倒貼錢給騎手。
陳展宇坦言,后續(xù)將聯(lián)動(dòng)社區(qū)加大宣傳推廣力度,爭取實(shí)現(xiàn)由竹苑社區(qū)試點(diǎn)向整個(gè)東區(qū)街道推廣,提高訂單量以降低費(fèi)用,減輕平臺(tái)負(fù)擔(dān)的同時(shí)也讓更多市民受益。
記者 陳雪琴
◆編輯:龍慧◆二審:陳吉春◆三審:周亞平