隨著深中通道通車(chē)，五桂山街道文旅市場(chǎng)持續(xù)火爆。為進(jìn)一步提升文旅體驗(yàn)環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接八方來(lái)客，近日，五桂山街道依托環(huán)衛(wèi)一體化項(xiàng)目服務(wù)單位推出智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)，通過(guò)“現(xiàn)場(chǎng)拍照反饋，線上發(fā)布任務(wù)，線下整改反饋”形成環(huán)衛(wèi)事件處置閉環(huán)，高效管理轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，進(jìn)一步擦亮“灣區(qū)綠谷精美五桂山”的名片。

按下“智能鍵”，賦能信息化管理

相比其他鎮(zhèn)街，五桂山街道山多、路遠(yuǎn)、分散，對(duì)集中、統(tǒng)一清潔挑戰(zhàn)大。若遇清潔人手不足、垃圾量多的節(jié)假日周末等，清潔不及時(shí)、不到位問(wèn)題突出。五桂山街道立足實(shí)際，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)，建立環(huán)衛(wèi)保潔基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，科學(xué)設(shè)置數(shù)據(jù)抓取—派單—處置—反饋四大環(huán)節(jié)，通過(guò)線上傳輸+線下處置，高效解決主次干道個(gè)別盲區(qū)監(jiān)管不足、道路清掃不及時(shí)、作業(yè)狀態(tài)缺乏實(shí)時(shí)監(jiān)管等問(wèn)題，彌補(bǔ)僅靠線下單一方式解決帶來(lái)的時(shí)間差、效率低等短板。

上下聯(lián)動(dòng)，織密環(huán)衛(wèi)監(jiān)管大網(wǎng)

組建兩級(jí)環(huán)衛(wèi)監(jiān)管隊(duì)伍，設(shè)置街道、村兩級(jí)監(jiān)管賬號(hào)，織就上下聯(lián)動(dòng)一張網(wǎng)。各級(jí)監(jiān)督員通過(guò)掃碼登錄、填寫(xiě)投訴問(wèn)題、內(nèi)容描述、上傳相關(guān)圖片或視頻、填寫(xiě)聯(lián)系人信息、確認(rèn)位置等方式，提交環(huán)衛(wèi)保潔黑點(diǎn)盲區(qū)，后臺(tái)收到指令后，馬上將案件分配給所在村（社區(qū)）環(huán)衛(wèi)工人，環(huán)衛(wèi)工人在系統(tǒng)限定時(shí)間內(nèi)處置，并將處理后情況上傳系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)清潔“馬上辦”。

人防+技防，實(shí)現(xiàn)考核客觀性

智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)上線之前，對(duì)第三方環(huán)衛(wèi)考核通過(guò)日常表現(xiàn)、專項(xiàng)行動(dòng)等進(jìn)行主觀層面打分，推進(jìn)智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)后，可通過(guò)后臺(tái)查詢環(huán)衛(wèi)工人、車(chē)輛作業(yè)軌跡，在線監(jiān)控人員及車(chē)輛清潔頻次、范圍及路線，及時(shí)掌握環(huán)衛(wèi)保潔情況，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題反饋處置，成為考核第三方保潔成效的重要依據(jù)。有效克服以往考核的主觀性，讓數(shù)據(jù)說(shuō)話，實(shí)現(xiàn)考核公平性和客觀性。

接下來(lái)，五桂山街道將拓展智慧環(huán)衛(wèi)管理范圍，除環(huán)衛(wèi)外，將輻射市政、綠化等內(nèi)容，以點(diǎn)帶面對(duì)城市管理各環(huán)節(jié)智能化監(jiān)督，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、總結(jié)、研判提升作業(yè)質(zhì)量，輔助管理決策。

◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平