24小時不間斷持續(xù)審核通行申請；細致解決滯留小欖人員家中孩童的吃飯和上學接送問題；想方設法保障物資供應……小欖“11·12”疫情發(fā)生后，小欖鎮(zhèn)全鎮(zhèn)黨員干部聞令而動，眾志成城，奔赴抗疫一線，全面加強人文關懷，全力做好人民群眾生產(chǎn)生活服務保障，切實滿足疫情處置期間群眾基本生活需求，解決群眾實際困難，用貼心服務凝聚各方力量，為打贏疫情防控殲滅戰(zhàn)注入強大動力。

小欖鎮(zhèn)新冠肺炎疫情流調(diào)綜合作業(yè)中心，工作人員馬不停蹄開展流調(diào)工作。小欖宣傳辦供圖

妥善照料滯留人員家中孩子

“我有要事需要離開小欖，怎樣才能辦理通行證？”“我是其他鎮(zhèn)街過來的。現(xiàn)在滯留在小欖，請問有免費提供暫時住宿的地方嗎？”

疫情發(fā)生后，小欖鎮(zhèn)第一時間通過人文關懷熱線（0760-22118810）了解群眾需求。在人文關懷（訴求處置）中心，工作人員們一邊接聽群眾來電，一邊記錄下群眾的訴求，及時提出解決方法，力求解決群眾的燃眉之急。

來自橫欄的梁女士滯留小欖，家中孩童無人照顧，人文關懷（訴求處置）中心接到求助電話后，第一時間聯(lián)系相關部門，并與梁女士居住小區(qū)物業(yè)取得聯(lián)系，及時解決梁女士家中孩童的吃飯和上學接送問題。

為做好滯留人員的服務工作，小欖鎮(zhèn)設置了29個24小時開放流動人員臨時安置點。魏女士因12日上午從外地來小欖辦事而滯留，在關懷熱線的指引下，她前往九洲基社區(qū)的流動人員臨時安置點暫住。

“沒想到安排得這么細致?！蔽号空f，一開始她以為臨時安置點只有一張床，來到之后發(fā)現(xiàn)，安置點精心準備了床鋪、洗漱用品、食物。她擔心晚上蚊蟲多，工作人員也及時買來蚊香。

10分鐘辦通行證保物資供應

實施臨時交通管制后，保障物資如何確保及時補充？

13日上午7點30分，位于新市社區(qū)的樂泰洲(叮叮)超市如常準時開門迎客，貨架上蔬菜、水果、肉類、糧油種類繁多、數(shù)量充足，市民有序選購，現(xiàn)場秩序井然。超市有關負責人表示，當天超市蔬菜、肉類的供應量，較平時增加了20%，部分品種還翻倍進貨，如西紅柿，平時每天進貨20箱，當天進貨50箱，每箱有30斤。

新市社區(qū)內(nèi)的超市物資齊全，市民有序進行購買。小欖宣傳辦供圖

“政府的辦事效率非?？??！睒诽┲?叮叮)超市經(jīng)理陳錦杰說，前一晚的7點30分，他在線上提交了辦理通行證的申請，大概10分鐘就批了下來，從而確保進貨車輛能按時到達超市，保證貨源充足。

針對生活物資重點企業(yè)、供應鏈企業(yè)大批量、集中申請通行的問題，小欖鎮(zhèn)集中多部門力量審核，24小時值班不間斷持續(xù)審核，確保最快速度滿足基本生活物資人員、車輛通行需求，并公布多條咨詢熱線，組織志愿者接聽、解答企業(yè)疑惑。

截至11月13日12時30分，小欖鎮(zhèn)近600家次商場、超市生活物資保障企業(yè)終審通過并取得通行證，以保生活物資保障車輛在該鎮(zhèn)順暢通行。

愛心禮包滿足住戶生活需求

在本輪疫情中，績東一社區(qū)7棟樓房被劃為高風險區(qū)，涉及35戶62人。

據(jù)悉，管制期間，小欖鎮(zhèn)現(xiàn)場處置指揮部在精準防疫的同時兼顧人文關懷。自管制當日起，指揮部便建立高風險區(qū)住戶生活用品采購群和關愛群等微信群，工作人員24小時在線，第一時間滿足住戶生活采購需求和就醫(yī)、復診等特殊需求，以細致到位的服務溫暖居民群眾的心。

管制期間，績東一社區(qū)調(diào)配約20人，分班落實24小時值守，以滿足高風險區(qū)內(nèi)住戶需求。小欖宣傳辦供圖

“昨天我們?yōu)榫用袢罕娒赓M派發(fā)了芹菜、南瓜、紅蘿卜、大白菜和豬肉，今天就是面包、牛奶、八寶粥等，明天計劃派發(fā)蔬菜、肉卷、水餃和水果等，反正就是每天都不重樣。”14日，績東一社區(qū)黨委委員吳佳艷在整理愛心物資包的同時，向記者講述近日社區(qū)為居民提供保障服務的情況。

“您的每一次配合與付出都將會被這座城市銘記！”11月13日，除了愛心物資包之外，績東一社區(qū)高風險區(qū)的住戶還收到小欖鎮(zhèn)疫情防控指揮部人文關懷（訴求處置）組印制的愛心卡。卡上除有疫情防控的溫馨提示，還有人文關懷熱線電話號碼。住戶萍姐說，收到這張愛心卡，心里暖暖的，大家會自覺配合防疫，“靜待花開”。

記者 隋勝偉 

◆編輯：龍慧◆二審：阮晨雪◆三審：周亞平