6月5日上午10點(diǎn)，板芙鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳里人頭攢動(dòng)。該鎮(zhèn)聚豐園公司員工龔女士走進(jìn)大廳后，直接走到“綠色通道”窗口遞交補(bǔ)齊材料，不到1分鐘就辦好居住證所有手續(xù)?！拔?月2日來(lái)辦證時(shí)忘帶居住證明，今天過(guò)來(lái)補(bǔ)齊材料，以前需要重新叫號(hào)排隊(duì)等候，現(xiàn)在有‘容缺收件’服務(wù)，那就很省時(shí)間了。”

無(wú)獨(dú)有偶，5月31日，該鎮(zhèn)居民蕭先生來(lái)辦理美食店經(jīng)營(yíng)許可證，由于遺漏授權(quán)委托書，窗口人員為其提供“容缺收件”服務(wù)。6月1日，他來(lái)補(bǔ)齊材料時(shí)也是通過(guò)綠色通道直接遞交。

這些都是該鎮(zhèn)企業(yè)和居民群眾最近親身體驗(yàn)“容缺收件”服務(wù)的眾多案例之一。近幾年來(lái)，企業(yè)和居民群眾在出門辦理行政事務(wù)時(shí)因攜帶材料不全而“白跑腿”的現(xiàn)象，一直是全市各鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中的常見難題，即使實(shí)行預(yù)約制也很難化解，因?yàn)槎鄶?shù)中老年人不熟悉網(wǎng)上預(yù)約操作。今年以來(lái)，板芙鎮(zhèn)公共服務(wù)辦公室聚焦該難題大膽創(chuàng)新，推行“容缺收件”政務(wù)服務(wù)模式，讓企業(yè)和群眾每次出門辦事都不撲空白跑，實(shí)現(xiàn)辦事時(shí)間成本不重復(fù)投入。

截至今年5月31日，該鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳可實(shí)施“容缺收件”服務(wù)的政務(wù)事項(xiàng)從年初的65項(xiàng)增至334項(xiàng)。

記者  黃標(biāo) 通訊員  林詠茵 于淼龍

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