2022年,中國(guó)家電市場(chǎng)經(jīng)歷深刻變化,消費(fèi)持續(xù)升級(jí)、用戶細(xì)分化、需求前置化、一體化趨勢(shì)顯著。根據(jù)奧維云網(wǎng)發(fā)布的報(bào)告,越來(lái)越多的用戶傾向?qū)⒓译姷倪x擇、購(gòu)買與家居設(shè)計(jì)融為一體,而下沉消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)成為這一趨勢(shì)的重要推動(dòng)力。
蘇寧易購(gòu)基于自身供應(yīng)鏈和服務(wù)優(yōu)勢(shì),加速布局家電、家居融合,通過(guò)遍布全國(guó)的零售云門店網(wǎng)絡(luò),助推低線市場(chǎng)“一站式”消費(fèi)升級(jí)。90后創(chuàng)業(yè)者項(xiàng)勤,加盟蘇寧易購(gòu)零售云后,5年開出3家門店,在家電家居融合模式下,門店年銷售超1000萬(wàn),為縣鄉(xiāng)消費(fèi)者帶來(lái)品質(zhì)商品和購(gòu)物便利的同時(shí),也盤活了當(dāng)?shù)氐摹凹疑狻薄?/p>
做火“小上海”的“家生意” 90后創(chuàng)業(yè)首店銷售超600萬(wàn)
蘭溪,一個(gè)曾被稱作“小上?!钡恼憬〕牵m江水從城中穿過(guò),蘭溪由此得名。
93年出生的項(xiàng)勤自小生長(zhǎng)在這里,如同這座城市山水相濟(jì)的性格一般,“不張揚(yáng)、不服輸”刻進(jìn)了骨子里。離開學(xué)校后,他曾做過(guò)數(shù)年業(yè)務(wù)員,但按部就班的工作沒(méi)有磨平他心中的創(chuàng)業(yè)熱忱,“趁著自己還有想法,還有闖勁,不如去做點(diǎn)自己想做的事”。
辭職創(chuàng)業(yè)后,項(xiàng)勤加盟了某品牌專賣店,但不久他便發(fā)現(xiàn)了瓶頸,“單品牌意味著產(chǎn)品局限性更大,門店銷售和利潤(rùn)來(lái)源單一,生意就容易有起落”。
2018年,項(xiàng)勤成為了零售云的首批加盟商。同年10月26日,項(xiàng)勤在鎮(zhèn)子里開出了自己的首家250平全品類、全品牌家電店,有效解決了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)大牌稀缺、服務(wù)品質(zhì)良莠不齊的痛點(diǎn),當(dāng)年門店銷售就突破了600萬(wàn)元。
鎮(zhèn)子里的家電生意漸入佳境,項(xiàng)勤有了更進(jìn)一步的想法。通過(guò)調(diào)研得知蘭溪縣城市場(chǎng)空間更大,消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)更加顯著,于是在2019年12月項(xiàng)勤進(jìn)軍縣城,在蘭江街道開出了自己的第二家門店。憑借蘇寧易購(gòu)的品牌背書、全品類的產(chǎn)品出樣、場(chǎng)景融合的購(gòu)物體驗(yàn)、全流程的售后物流服務(wù),項(xiàng)勤的零售云門店很快成為蘭溪當(dāng)?shù)氐馁?gòu)物新地標(biāo)。
打造家電家居一站購(gòu),引入高端家居撬動(dòng)200萬(wàn)銷售增量
經(jīng)過(guò)幾年的經(jīng)營(yíng),項(xiàng)勤發(fā)覺(jué)越來(lái)越多的消費(fèi)者在購(gòu)買家電產(chǎn)品的同時(shí),也有挑選家居產(chǎn)品的強(qiáng)烈意愿,而在蘭溪當(dāng)?shù)?,家電家居一站式?gòu)物還存在市場(chǎng)空白。對(duì)挺進(jìn)家居賽道躍躍欲試的項(xiàng)勤曾做過(guò)一番調(diào)研,“想要加盟某家居品牌,光是裝修和人工成本就在80萬(wàn)元以上”,在當(dāng)?shù)丶译娚庵饾u飽和的同時(shí),零售云芝華仕家居項(xiàng)目擺在了項(xiàng)勤的眼前。
“選擇零售云芝華仕項(xiàng)目,既是相信零售云的平臺(tái)支撐,也是看中了高端家居品牌在蘭溪當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)站位,本地市場(chǎng)還買不到芝華仕這樣的高端家居,有差異的生意才是賺錢的好生意”。2021年10月29日,項(xiàng)勤的家居融合店在家電店上面的二樓開業(yè),開業(yè)期間便熱賣16萬(wàn)元。
作為家居行業(yè)新手玩家,最具挑戰(zhàn)的無(wú)疑是新店如何打開局面。為了讓項(xiàng)勤的家居店“出道即走紅”,零售云專業(yè)支持團(tuán)隊(duì)全程參與其中,基于人氣、客源匹配度將其定位為“新小區(qū)街邊旗艦店”。籌建階段,零售云團(tuán)隊(duì)連續(xù)駐店三天,連夜完成樣機(jī)、飾品及燈光擺場(chǎng),并貼合真實(shí)市場(chǎng)量身定做了一整套開業(yè)活動(dòng)方案。
截至目前,項(xiàng)勤的家電家居融合門店已經(jīng)持續(xù)經(jīng)營(yíng)了5個(gè)月,他算了一筆賬:正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)下,門店月銷能穩(wěn)定在15-20萬(wàn)元,一年下來(lái)家電之外就有將近200萬(wàn)的收入,相較36萬(wàn)元的前期投入,這顯然是一門賺錢的好生意。“家電、家居相互帶單轉(zhuǎn)化,讓原來(lái)的家電生意也能上到新臺(tái)階”。項(xiàng)勤在加盟零售云的5年時(shí)間里已經(jīng)開出3家門店,年銷售能夠達(dá)到1000萬(wàn)以上。
事實(shí)上,縣鎮(zhèn)市場(chǎng)往往更加追求商業(yè)的“閉環(huán)”,能夠提供一站式綜合產(chǎn)品和服務(wù)的門店往往在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有著更強(qiáng)的生命力?!拔矣X(jué)得生意要想長(zhǎng)久做下去,就要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更多,做得更好,家電、家居一起做,我們目前還是獨(dú)一份”。
融合店的成功只是開始,項(xiàng)勤深知門店勝出的關(guān)鍵,是要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賺到更長(zhǎng)久的錢?!俺撕蛷S家深入小區(qū)做聯(lián)合樣板間,我們也嘗試和家裝公司、設(shè)計(jì)師進(jìn)行打通,還進(jìn)駐了多個(gè)小區(qū)的微信群”,據(jù)項(xiàng)勤介紹,成交最高的一個(gè)小區(qū),成交了60多套家電產(chǎn)品。未來(lái),項(xiàng)勤想把這種打法復(fù)制到家居店,用家電、家居套購(gòu)打開門店增量。
項(xiàng)勤的成功經(jīng)歷只是蘇寧易購(gòu)零售云全國(guó)布局的一道縮影,截至2022年,蘇寧易購(gòu)零售云已經(jīng)覆蓋全國(guó)31個(gè)省級(jí)行政單位的上萬(wàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),具備了家電、家居等多業(yè)態(tài)末端場(chǎng)景履約服務(wù)能力。借助11000家深入全國(guó)市場(chǎng)的“終端觸點(diǎn)”,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)滲透多級(jí)市場(chǎng),正在成為消費(fèi)市場(chǎng)新常態(tài)。
蘇寧易購(gòu)高級(jí)副總裁顧偉表示,創(chuàng)立發(fā)展五年來(lái),蘇寧易購(gòu)零售云圍繞家電、家居、快修、銷服一體等多賽道,已經(jīng)搭建起兼具增量和協(xié)同效應(yīng)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。面向未來(lái),蘇寧易購(gòu)零售云將始終以“利他”和“效率”為核心,助力傳統(tǒng)零售行業(yè)在成本上做減法、在效率上做加法,以渠道價(jià)值作為立身之本,幫助中小零售商抓住數(shù)字化零售的時(shí)代紅利。