乘聯(lián)會數(shù)據(jù)顯示,3月份新能源乘用車批發(fā)銷量達到45.5萬輛,同比增長122.4%,環(huán)比增長43.6%。需求激增和疫情下區(qū)域管控讓新能源車充電樁安裝問題再次顯現(xiàn),提車后充電樁無法按時安裝已經(jīng)成為很多新能源車主的困擾。
為應(yīng)對疫情下的服務(wù)新挑戰(zhàn),作為國內(nèi)重要的新能源車服務(wù)提供商,蘇寧易購幫客正式官宣在北京、上海、廣州、杭州、成都、武漢成立6大新能源管理片區(qū),加強資源協(xié)調(diào)及服務(wù)一體化能力,實現(xiàn)新能源充電樁應(yīng)急跨城安裝。
保定高碑店市的李先生是區(qū)域一體化服務(wù)能力的的首批體驗者。因疫情管控,原定的北京服務(wù)商,無法上門為李先生近期購置的新能源車安裝充電樁。接到工廠派單,了解到李先生的緊急需求,蘇寧易購幫客第一時間協(xié)調(diào)人力,由就近區(qū)域的石家莊幫客上門服務(wù)。
石家莊工程師劉彥論主動請纓,立即聯(lián)系用戶約定上門勘測時間,在通過就近檢測點核酸檢測后,于當日趕往用戶家中進行現(xiàn)場勘測,確定安裝位置,向工廠申請發(fā)樁。設(shè)備到貨后,劉彥論再次上門,兩小時內(nèi)完成安裝。
蘇寧易購幫客新能源相關(guān)負責(zé)人表示,原材料漲價疊加疫情帶來的新能源產(chǎn)能問題對新能源車市場產(chǎn)生了一定的短期影響,但需求端的消費熱情并未消減,疫情下具有全國范圍服務(wù)能力的充電樁安維公司此時更應(yīng)發(fā)揮好自身優(yōu)勢做好服務(wù)。蘇寧易購幫客在原36個大區(qū)的基礎(chǔ)上,成立六大新能源服務(wù)片區(qū),不斷強化管理體系,以用戶體驗為核心,加強片區(qū)內(nèi)人力、資源協(xié)調(diào),關(guān)注交付能力提升,能更好適應(yīng)實際場景,為車企及消費者帶來更好的服務(wù)體驗。
目前,蘇寧易購幫客已與知名品牌特斯拉、寶馬、保時捷等,新能源汽車新貴威馬、理想、極氪等企業(yè)建立了深層次的合作,未來將攜手更多合作伙伴,為綠色低碳、健康安全便捷的出行環(huán)境貢獻自己的力量。