近日，農(nóng)銀人壽中山中心支公司全面啟動(dòng)2024年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。
該公司圍繞“金融消保在身邊保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”主題口號(hào)，公司從全員宣教、筑誠(chéng)增信、暢通渠道、聚焦權(quán)益等方向著重發(fā)力，立體式、多維度開(kāi)展豐富宣教活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)社會(huì)民生保障，貢獻(xiàn)金融消保力量。
營(yíng)造濃厚宣傳氛圍，充分發(fā)揮職場(chǎng)宣傳陣地作用
活動(dòng)期間，該公司在職場(chǎng)顯眼位置懸掛“金融消保在身邊保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”橫幅，張貼“3·15”宣傳海報(bào)，職場(chǎng)LED屏幕滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，電子播放屏循環(huán)播放“3·15”宣傳視頻。設(shè)置公益性金融知識(shí)教育宣傳專(zhuān)區(qū)，擺放金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳折頁(yè)，張貼《關(guān)于防范養(yǎng)老詐騙風(fēng)險(xiǎn)提示》、以案說(shuō)險(xiǎn)等宣傳資料。完善適老化措施，設(shè)置愛(ài)心座椅、愛(ài)心專(zhuān)區(qū)，配置老花鏡及放大鏡、內(nèi)外用藥品、輪椅等服務(wù)。關(guān)注特殊群體需求，柜面設(shè)置愛(ài)心窗口，顯著位置擺放“老年人優(yōu)先”、“殘障人士無(wú)障礙服務(wù)”標(biāo)識(shí)牌，為年老體弱、行動(dòng)不便客戶(hù)提供專(zhuān)人引導(dǎo)、優(yōu)先服務(wù)。職場(chǎng)公示投訴通道及投訴受理流程，包括機(jī)構(gòu)及分公司投訴電話、行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解組織投訴渠道等。
開(kāi)展高管講消?；顒?dòng)
3月12日，該公司總經(jīng)理張麗紅面向公司內(nèi)、外勤人員開(kāi)展高管講消保活動(dòng)，圍繞本次活動(dòng)主題，以現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議形式授課，講解投訴典型案例及啟示，宣傳金融消保理念，以責(zé)任意識(shí)引領(lǐng)公司消保擔(dān)當(dāng)，樹(shù)立客戶(hù)權(quán)益無(wú)小事的良好服務(wù)風(fēng)貌。
開(kāi)展總經(jīng)理接待日活動(dòng)
3月15日，公司開(kāi)設(shè)總經(jīng)理接待日，該公司負(fù)責(zé)人張麗紅總經(jīng)理全天在職場(chǎng)本部親自進(jìn)行線上線下接訪工作，受理保險(xiǎn)咨詢(xún)及消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)相關(guān)事宜，詳細(xì)解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，提高了金融行業(yè)的形象，同時(shí)向臨柜客戶(hù)普及金融知識(shí)，提醒客戶(hù)及其家人注意防范各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。
聚焦"一老一少一新"重點(diǎn)群體開(kāi)展線下活動(dòng)
進(jìn)商圈
該公司聯(lián)合農(nóng)業(yè)銀行中山分行走進(jìn)石岐街道華發(fā)商都開(kāi)展3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置六大知識(shí)游戲攤位，社會(huì)公眾積極參與游戲的同時(shí)，從中學(xué)習(xí)金融消費(fèi)安全知識(shí)，增強(qiáng)依法維權(quán)意識(shí)。該公司總經(jīng)理室積極向群眾講解金融消費(fèi)知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置金融知識(shí)宣傳區(qū)，以生動(dòng)案例普及專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)理念，理性維權(quán)，傳播金融正能量。現(xiàn)場(chǎng)工作人員向群眾派發(fā)宣傳資料，重點(diǎn)向老年人、青少年群體開(kāi)展宣教，提醒消費(fèi)者防范金融風(fēng)險(xiǎn)。
進(jìn)社區(qū)
走進(jìn)東裕社區(qū)庫(kù)充村開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳?，F(xiàn)場(chǎng)通過(guò)面對(duì)面講解、派送宣傳折頁(yè)，向社區(qū)老人和居民普及個(gè)人信息保護(hù)、防范電信詐騙等金融基礎(chǔ)知識(shí)，幫助社區(qū)群眾提升金融素養(yǎng)、金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)。庫(kù)充村為老年人、新市民集中區(qū)域，針對(duì)重點(diǎn)群體開(kāi)展重點(diǎn)宣傳，護(hù)老“有”方，護(hù)新“有”情，加深消費(fèi)者對(duì)金融知識(shí)的了解，提醒消費(fèi)者防范金融風(fēng)險(xiǎn)。
未來(lái)，農(nóng)銀人壽中山中心支公司將持續(xù)貫徹落實(shí)“金融為民、金融惠民、金融便民”理念，不斷探索新時(shí)代消保宣教有益模式，助力構(gòu)建讓消費(fèi)者懂金融、信金融、用金融的健康金融環(huán)境，以高質(zhì)量金融服務(wù)守護(hù)人民美好幸福生活。
◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
