互助養(yǎng)老作為一種新興的養(yǎng)老模式，正在悄然改變著許多老年人的生活，特別是在擁有龐大老年人口基數(shù)的黑龍江省，如何有效應對老齡化挑戰(zhàn)，構建可持續(xù)發(fā)展的養(yǎng)老服務體系，成為當?shù)匕傩掌毡殛P注的話題。黑龍江省大興安嶺漠河市位于祖國的最北方，有這么一群老人，在當?shù)孛裾?、社區(qū)組織和中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險”）漠河支公司的幫助下，晚年生活更加幸福安穩(wěn)，多姿多彩。
日前，漠河市興安鎮(zhèn)古城村舉辦了一場“東北大秧歌”扭起來老年文藝活動。古城村的老年文藝舞蹈隊身穿亮麗多彩的服裝，踩著鏗鏘的鑼鼓聲，和著嘹亮的嗩吶曲，彩扇綢子飛揚、步伐動作整齊，以東北大秧歌的獨特藝術展現(xiàn)形式，舞出了黑土地的風土人情，把“老有所依、老有所養(yǎng)、老有所樂”的笑容展現(xiàn)得淋漓盡致。圍觀的群眾中不時響起陣陣喝彩聲。
這支老年舞蹈隊，她們的樂子事真不少，阿姨們時常因為一點小分歧爭得面紅耳赤，趙影經(jīng)常陪她們演出、排練，偶爾還要當她們的說和人，哄哄這個，勸勸那個，不一會兒，她們又因為花衣服綠扇子開懷大笑，陰霾一掃而光。
趙影是中國人壽壽險漠河支公司經(jīng)理，“興邊安養(yǎng)共享夕陽”項目主要帶頭人，也是這支老年舞蹈隊的演出捐助人。
農(nóng)村互助抱團養(yǎng)老模式落地最北邊陲
“一老一小”牽動千萬家庭，關乎民生福祉。漠河市興安鎮(zhèn)是祖國最北方的邊陲小鎮(zhèn)，戶籍人口876人，實際常住人口不足500人。在興安鎮(zhèn)有一個“島村”——古城村，村里現(xiàn)有村民162人，其中老年人超50%，相當于每兩個人中就有1位老年人，村中低保戶69人，殘疾人15人，村屯空心化、人口老齡化、家庭空巢化等現(xiàn)象較為嚴重。
趙影了解到此現(xiàn)象后，開始思考如何針對村里實際情況，改善這里的老年人的養(yǎng)老現(xiàn)狀。經(jīng)過一番研究探索，近年來，她帶領中國人壽壽險漠河支公司和漠河市社工站合作，推出互助抱團養(yǎng)老這一具有地域特色的農(nóng)村養(yǎng)老服務模式，并以古城村為試點，推出“興邊安養(yǎng)共享夕陽”互助養(yǎng)老項目。這種養(yǎng)老模式的優(yōu)勢在于針對村里一些老人居住條件簡陋、生活無人照顧、精神慰藉缺失等現(xiàn)象，給予互助服務，讓老年人得到實實在在的生活幫助。6月3日一早，83歲獨居老人王奶奶在自己家吃著熱騰騰的早餐。王奶奶兒女都在外地工作，常常不在身邊，隔壁鄰居一早送去了可口的飯菜?！岸颊f遠親不如近鄰，隔壁做點好吃的總想著我”，王奶奶高興地說。
65歲的李大爺說，現(xiàn)在有人幫做飯、幫整理家務，還幫栽苗、鏟地、干農(nóng)活，陪聊天、陪散步，每日關懷陪伴，“頭發(fā)長了有人幫忙理發(fā)”，“衛(wèi)生院開到家門口，就醫(yī)買藥方便，腿腳不便給中國人壽打電話，他們賊熱心！”……“島村”的老人們細數(shù)著他們的幸福生活。他們爭先說著，趙影樂呵呵地在一旁看著。
圖：幫助老人們干農(nóng)活
古城村村里交通極其不便，患心腦血管等基礎性疾病的老年人占比高，發(fā)病不能及時得到醫(yī)治。如何能將“走出去”轉換成“請進來”，中國人壽壽險漠河支公司聯(lián)合漠河市社工站邀請專業(yè)的醫(yī)學人士為老人免費問診。村民劉大爺說，“有專業(yè)的大夫到村免費問診，定期有健康知識講堂，文化娛樂活動也多，保險業(yè)務辦理服務到村，在家門口，就能把需要辦的事辦完?！?/p>
圖：為老人理發(fā)
漠河市社工組織負責人陳紅娟說，中國人壽壽險漠河支公司目前是該項目唯一的愛心企業(yè)。與中國人壽合作，依托“興邊安養(yǎng)共享夕陽”互助養(yǎng)老項目，為老年人提供助餐、助醫(yī)、康養(yǎng)、休閑等精細化服務，進一步織密了鄉(xiāng)村管理網(wǎng)和便民服務網(wǎng)，讓農(nóng)村老年人享受到了“城鎮(zhèn)化”的便利生活。
優(yōu)化北方邊境養(yǎng)老服務體驗
古城村村民張大叔說，“從項目推廣初期到現(xiàn)在，村民們變化特別大，最開始大家觀望、看熱鬧，現(xiàn)在村民自發(fā)地組織互助活動，鄰里友愛、互幫互助無所不在。感謝鎮(zhèn)政府、村委會，感謝中國人壽保險公司！”
作為輻射最北的分支機構，中國人壽壽險漠河支公司積極貫徹落實黨和國家老齡工作決策部署，全面落地中國人壽適老服務建設要求，積極助力邊陲鄉(xiāng)村構建“互助養(yǎng)老模式”，發(fā)揮了公司特有的品牌優(yōu)勢、機構優(yōu)勢和人員優(yōu)勢。
開展全員入戶走訪調查。漠河支公司組織全體員工走訪入戶，了解和收集村民的實際需求，對于鄉(xiāng)村的留守老人、大病人員、殘疾人等特殊群體給予重點關注。據(jù)調查，當?shù)卮迕窭淆g化程度高，照護力量不足，社會支持和志愿服務網(wǎng)絡不完善，并且受環(huán)境及文化水平的限制，當?shù)乩先苏w生活質量不高。
探索創(chuàng)新養(yǎng)老服務方式。中國人壽壽險漠河支公司有針對性牽頭出謀劃策，制定實施落地方案，積極發(fā)展社區(qū)助老志愿隊、成立老年互助協(xié)會，以鄰里互幫累計“行為積分”的方式，用于在“愛心超市”兌換生活物資，調動村民積極性。從村里的變化來看，項目提升了老人們自發(fā)互助的意識和互助能力，積極地從“被贍養(yǎng)”狀態(tài)逐漸轉變?yōu)椤白灾B(yǎng)老”狀態(tài)。
用心用情服務老年群體。通過一年多來的運營，互助式養(yǎng)老項目取得了階段性成果，一個個溫情小故事真實反映了互助養(yǎng)老模式下鄉(xiāng)村老人生活狀態(tài)的喜人變化。趙影說，我們做這個項目的初衷是致力打造貼心、暖心、用心的“晚美”生活，雖然和設想的還有一些差距，從現(xiàn)階段取得的成果來看還是很欣慰的。
多措并舉推進便捷服務。中國人壽壽險公司不斷升級適老化服務，推進老年客戶使用壽險APP尊老模式，開展“長者來電一鍵接入人工”“特殊客戶上門賠”等服務項目，讓老年客戶無需出門，居家也可一鍵觸達查詢保單、一步到位養(yǎng)老認證、一觸即播健康咨訊。同時，延伸服務范圍，開展移動柜面流動下鄉(xiāng)，進鄉(xiāng)村，進社區(qū)，進街道，聯(lián)動共建平臺，將服務送到老年客戶身邊。
養(yǎng)老互助模式的新拓展
“興邊安養(yǎng)共享夕陽”互助養(yǎng)老項目在古城村試行并取得成效后，趙影進一步將成功的經(jīng)驗拓展到漠河市的其他村屯。在她的努力下，大河西村成為了該項目的第二試點。大河西村常住人口240人，其中60歲以上老人98人，低保戶99人，殘疾人19人。
圖：趙影為老人測量血壓
趙影帶領著中國人壽壽險漠河支公司采取一系列舉措強化養(yǎng)老服務質量，滿足群眾多樣化、多層次養(yǎng)老服務需求，推動農(nóng)村老年人服務提檔升級，讓留守老人、低保老年人群和行動不便的老人增強獲得感、幸福感。趙影也因“興邊安養(yǎng)共享夕陽”項目與這群空巢老人們結緣，成為了他們的貼心人。
趙影說，下一步他們會繼續(xù)拓村，將創(chuàng)新互助養(yǎng)老新路徑普及，為解決邊陲城市養(yǎng)老問題提供思路和實踐經(jīng)驗，助力建設和諧美麗幸福新鄉(xiāng)村。
漠河市“興邊安養(yǎng)共享夕陽”互助養(yǎng)老項目通過政企合作，共同探索建立了新的互助養(yǎng)老模式和養(yǎng)老機制，得到政府和村民的一致肯定。下一階段，中國人壽壽險黑龍江省分公司將發(fā)揮服務網(wǎng)點分布廣泛、員工和銷售隊伍人數(shù)眾多的優(yōu)勢，結合省內各地域實際進行全面探索，通過社區(qū)志愿活動、鄰里互幫、健康檢測、義診咨詢、知識普及、文藝休閑等方式，為區(qū)域養(yǎng)老提供多元體驗，推進構建“保險+養(yǎng)老”服務模式。該公司抓住“銀齡經(jīng)濟”機遇，積極參與第三支柱建設，在服務鄉(xiāng)村振興、做好普惠金融、發(fā)展養(yǎng)老金融等方面持續(xù)發(fā)揮保險的主責主業(yè)優(yōu)勢。
今年是新中國成立75周年，也是中國人壽建司75周年。中國人壽壽險黑龍江省分公司將始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，全面貫徹落實黨和國家老齡工作決策部署，以高質量投身“互助養(yǎng)老模式”為新起點，持續(xù)做精做優(yōu)適老服務，用人性化、制度化、精細化的貼心服務，為晚霞織夢，為黑龍江助老事業(yè)奉獻國壽智慧。
◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
