昨日,國家統(tǒng)計局中山調(diào)查隊(下稱“國中調(diào)”)發(fā)布《中山網(wǎng)民媒介行為與網(wǎng)絡(luò)輿情》報告,對網(wǎng)民獲得信息的方式、偏好、內(nèi)容以及對網(wǎng)絡(luò)輿論的認(rèn)知進(jìn)行了調(diào)查。逾7成受訪者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)謠言危害大;近7成網(wǎng)民指出,有關(guān)部門盡快公布真相,才是最“靠譜”的危機(jī)公關(guān)“利器”。 辟謠“利器”:盡快公布真相 報告顯示,71.6%的受訪者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)謠言危害大。 怎樣治理才有效? 在可多選情況下,“相關(guān)部門盡早公布真相”最被受訪者認(rèn)可,選擇該項(xiàng)的占68.2%?!凹訌?qiáng)信息監(jiān)控,刪除謠言”也較受重視,選擇該項(xiàng)的占51.7%。選擇“嚴(yán)懲造謠傳謠行為”的占46.3%。 選擇“加強(qiáng)宣傳,提高網(wǎng)民識別謠言能力”和“加強(qiáng)輿論引導(dǎo)”的受訪者,分別占39.3%和31.3%。4.0%的受訪者選擇“其他”。 同時,8成受訪者認(rèn)可“建立網(wǎng)絡(luò)宣傳工作者、網(wǎng)絡(luò)評論引導(dǎo)者、網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者的三支隊伍建設(shè)”,認(rèn)為這將有利于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)。曝光問題:網(wǎng)絡(luò)問政平臺受認(rèn)可 問及“當(dāng)你有問題需要曝光,你會選擇何種方式”時,在可多選情況下,受訪者最青睞“放到自己的微博微信”和“放到QQ群并與網(wǎng)友討論”兩種,選擇這兩項(xiàng)的均超過一半以上。排在第三位的是“上本地網(wǎng)絡(luò)問政平臺曝光”,占21.8%。 雖然選擇網(wǎng)絡(luò)問政平臺曝光的僅占兩成,但74.2%的受訪者認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)問政的作用。 據(jù)介紹,2010年7月,中山網(wǎng)絡(luò)問政平臺開通。 截至2013年6月,已設(shè)網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人單位135個,共發(fā)表話題10812個,網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人回帖10982個,平臺流量平均約6000人次/天。 最新數(shù)據(jù)顯示,2013年4月16日至2014年3月31日這11個半月時間,網(wǎng)友在中山網(wǎng)絡(luò)問政平臺共發(fā)表話題5749個,平均每月發(fā)表話題約500個。建議:網(wǎng)絡(luò)輿論不可預(yù)知,應(yīng)提高網(wǎng)民素養(yǎng) 報告指出,網(wǎng)絡(luò)輿論的形成遵循著以下規(guī)律:新聞網(wǎng)站報道或網(wǎng)友爆料-網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)和討論-形成網(wǎng)絡(luò)輿論焦點(diǎn)-媒體跟進(jìn)呼應(yīng)、挖掘新的事實(shí),網(wǎng)民參與挖掘-有關(guān)部門應(yīng)對-再掀波瀾 (假如應(yīng)對不當(dāng))-再次應(yīng)對-真相大白、定論形成或問題處理完畢-網(wǎng)友注意力轉(zhuǎn)移-網(wǎng)絡(luò)輿論消解。 報告強(qiáng)調(diào),與電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)媒體不同的是,網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的過程中,受眾(網(wǎng)民)的主體性、主動性大大增強(qiáng)。他可以是消息源,是圍觀者,也可以是真相的發(fā)掘者。圍觀的力量也很驚人,不僅給有關(guān)部門施壓,同時也有可能轉(zhuǎn)為線下群體性事件,成為新聞事態(tài)發(fā)展的一部分,具有不可預(yù)知性、瞬間爆發(fā)性、難以控制性。 報告建議,要辦好主流網(wǎng)絡(luò)媒體,堅持正面引導(dǎo)。針對網(wǎng)民多用手機(jī)上網(wǎng)的特點(diǎn),充分利用大數(shù)據(jù),用微博、微信等形式推出符合網(wǎng)民個性需求的資訊套餐;暢通渠道傾聽群眾呼聲;健全法律法規(guī),嚴(yán)懲造謠傳謠行為;通過公益宣傳、廣告、活動等提高網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng),鼓勵網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)不文明、網(wǎng)絡(luò)犯罪行為進(jìn)行舉報。
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