可吸引海量?jī)?yōu)質(zhì)客戶 獲取增值收益 業(yè)內(nèi)稱光靠叫?；螂y以解決問(wèn)題
揭秘
“淘寶掛號(hào)”引發(fā)的社會(huì)討論仍在發(fā)酵。
對(duì)于“淘寶掛號(hào)”在北京被叫停的主要原因，北京市衛(wèi)生局新聞發(fā)言人鐘東波對(duì)媒體稱，預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)未與任何商業(yè)網(wǎng)站有預(yù)約掛號(hào)合作，也不允許任何網(wǎng)站對(duì)預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行商業(yè)利用。
本報(bào)訊 （記者薛松）昨日記者采訪了一些網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者和專家，他們認(rèn)為，醫(yī)療掛號(hào)、火車票、出租車等生活服務(wù)背后蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)利益。類似互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)應(yīng)用還將層出不窮，光靠一紙叫停并不能解決問(wèn)題。數(shù)據(jù)顯示，廣東是全國(guó)使用網(wǎng)上掛號(hào)最多用戶的省份。
面對(duì)“借公益平臺(tái)謀利”的指責(zé)，掛號(hào)網(wǎng)和淘寶網(wǎng)都予以否認(rèn)，淘寶稱掛號(hào)平臺(tái)只承擔(dān)“中轉(zhuǎn)站”的角色，而掛號(hào)網(wǎng)稱：“雙方在此次合作中沒有任何商業(yè)利益，更沒有向老百姓收取任何費(fèi)用?！?/FONT>
掛號(hào)網(wǎng)和淘寶網(wǎng)等
紛紛否認(rèn)商業(yè)開發(fā)
既然沒有靠此賺錢，為何中斷鏈接服務(wù)呢？掛號(hào)網(wǎng)稱：“衛(wèi)生局基于維護(hù)網(wǎng)民利益、保護(hù)用戶隱私的角度，在情況不明時(shí)及時(shí)叫停鏈接是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的做法，我們十分理解”。顯然，這家網(wǎng)站回避了商業(yè)開發(fā)的話題。
另外一家通過(guò)搜索提供掛號(hào)服務(wù)的360公司也不認(rèn)為這是商業(yè)開發(fā)。該公司總裁齊向東表示，由于掛號(hào)費(fèi)原本就很低，合作網(wǎng)站也分不了成，360不會(huì)對(duì)此做額外的收費(fèi)，其實(shí)掛號(hào)的過(guò)程只是起到一個(gè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)流的中轉(zhuǎn)作用。
業(yè)內(nèi)：
“曲徑通幽”的賺錢方式
到底“網(wǎng)上掛號(hào)”有沒有商業(yè)性質(zhì)？ 互聯(lián)網(wǎng)知名評(píng)論人員洪波說(shuō)，他們雖然沒有直接賺錢，間接獲益是肯定的，這是迫于壓力之下的一種妥協(xié)。
其實(shí)，淘寶與掛號(hào)網(wǎng)的合作推出預(yù)約掛號(hào)，目的還是為了開發(fā)其中蘊(yùn)藏的巨大商業(yè)利益。掌握著大量資源的各地統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，就是最大的“金礦”所在。有人說(shuō)，通過(guò)提供免費(fèi)鏈接的方式，淘寶與掛號(hào)網(wǎng)以一種“曲徑通幽”的方式，迂回地實(shí)現(xiàn)了對(duì)這種資源的利用，而且沒有花費(fèi)一分錢！
淘寶網(wǎng)方面也承認(rèn)，掛號(hào)預(yù)約平臺(tái)接入淘寶生活，獲得了海量?jī)?yōu)質(zhì)的用戶。另一方面，淘寶生活也借此延伸了服務(wù)范圍，增加了用戶黏性。對(duì)于開通了預(yù)約掛號(hào)的電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，也可謂一舉多得。一位運(yùn)營(yíng)商人士說(shuō)，既可以增加業(yè)務(wù)收入，還可以增加客戶黏性，促進(jìn)中高端用戶的保有。
百度和360等搜索也在進(jìn)入這一領(lǐng)域，通過(guò)這種便民服務(wù)可引入龐大的用戶，將可獲得更多流量資源，靠廣告獲利。360良醫(yī)搜索相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)并不會(huì)直接帶來(lái)商業(yè)價(jià)值，但是卻是提高用戶體驗(yàn)的一個(gè)重要手段。 行業(yè)預(yù)計(jì)，360搜索雖然目前沒有任何醫(yī)療廣告，但通過(guò)良醫(yī)搜索等服務(wù)獲取大量流量后，賺錢也是自然的事情。
預(yù)測(cè)：
O2O模式是下一座金礦
O2O模式正成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)熱門模式，線上服務(wù)成為線下交易的前臺(tái)。
目前，這些互聯(lián)網(wǎng)公司基本把商業(yè)領(lǐng)域“推平”了一遍，從信息流、物流到金融流，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域冒出了不少大公司，下一個(gè)大的領(lǐng)域就是本地生活服務(wù)類。
“預(yù)計(jì)類似沖突還會(huì)繼續(xù)上演?！焙椴ㄕf(shuō)，電子商務(wù)已經(jīng)不再局限于實(shí)物買賣，更大的市場(chǎng)還在于生活服務(wù)。比如餐飲美食、休閑娛樂購(gòu)物、電影演出票務(wù)、機(jī)票電話卡、外賣外送等，這些領(lǐng)域已經(jīng)充分開放，但在交通罰款、水電煤繳費(fèi)、醫(yī)療掛號(hào)、火車票和打車這類生活服務(wù)方面，仍有準(zhǔn)入限制，相關(guān)主導(dǎo)者形成完整的利益鏈條，想要打破現(xiàn)有格局很難的。
“光靠叫停是沒有用的?！焙椴ㄕf(shuō)，大多數(shù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)完全可以市場(chǎng)化，靠資源優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)很難持久。
思考：
如何把握公共事業(yè)
商業(yè)開發(fā)的度？
洪波說(shuō)，新技術(shù)短期內(nèi)會(huì)帶來(lái)某些不公平，但不能成為阻礙市場(chǎng)開放的借口?！熬W(wǎng)站癱瘓后火車票都刷不到了。新技術(shù)不過(guò)是沖擊了一部分機(jī)構(gòu)原有的利益而已?！?/FONT>
360良醫(yī)搜索相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“ 以往網(wǎng)上掛號(hào)在沒有大的商業(yè)網(wǎng)站介入前，只有少部分人知道，而我們的介入，讓更多的人使用了網(wǎng)上掛號(hào)這種便捷服務(wù)。 ”
還有一些人士說(shuō)，公共服務(wù)該不該市場(chǎng)化？交給民營(yíng)網(wǎng)站后能不能做好？這些問(wèn)題應(yīng)該交由市場(chǎng)和用戶去判斷，應(yīng)該給予更多的支持與鼓勵(lì)，而不是一味叫停。
