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商報(bào)訊 本想暑期開網(wǎng)店賺取新學(xué)期生活費(fèi)，讓大學(xué)女生小娟沒想到的是，自己第一筆收益剛通過支付寶轉(zhuǎn)賬至銀行卡，第二天就“被消費(fèi)”得只剩8元多。至于能否拿到賠償，還需要等待支付寶方面判定。目前，警方正在調(diào)查此事。轉(zhuǎn)賬后查詢發(fā)現(xiàn)少了1130元
今年6月，小娟開始辦理淘寶開店的手續(xù)，7月底申請(qǐng)獲得通過。為了方便交易，她將自己的郵箱、手機(jī)號(hào)碼和銀行卡都綁定到支付寶上。
8月25日晚，小娟將此前2筆交易所得1075元轉(zhuǎn)至自己的銀行卡，當(dāng)時(shí)也登錄了網(wǎng)銀進(jìn)行確認(rèn)。26日下午3點(diǎn)多，小娟查賬發(fā)現(xiàn)銀行卡余額僅剩8.62元，她馬上登錄支付寶，發(fā)現(xiàn)并無支出和交易記錄，手機(jī)也沒收到任何信息。
小娟嘗試聯(lián)系支付寶客服，但一直沒聯(lián)系上。隨后，她聯(lián)系開卡銀行，銀行讓其將交易明細(xì)、身份信息等資料傳真過去。由于擔(dān)心傳真?zhèn)鬏斢姓`，昨日小娟親自前往銀行，記者跟隨了解情況。銀行為其打印出賬戶明細(xì)表，記者看到，小娟卡內(nèi)的1130元在26日分6次被轉(zhuǎn)出，“摘要”一欄上寫著“消費(fèi)”，小娟稱并沒有進(jìn)行上述消費(fèi)。
銀行工作人員表示，由于支付寶的操作與銀行并無聯(lián)系，小娟將銀行卡綁定到支付寶賬號(hào)，其轉(zhuǎn)賬操作必須由本人確認(rèn)方可進(jìn)行，基于小娟無法提供本人沒有轉(zhuǎn)賬操作的證據(jù)，銀行建議報(bào)警并聯(lián)系支付寶公司。
或是綁定過程密碼泄露所致
留意到小娟發(fā)出的求助微博，支付寶客服致電稱，6筆消費(fèi)已進(jìn)行，公司也不愿意發(fā)生這種情況，但考慮到小娟當(dāng)時(shí)綁定了郵箱、手機(jī)號(hào)碼和銀行卡，這起事件可能是由于密碼泄露所致。小娟表示，自己的密碼安全系數(shù)高，電腦也安裝了安全控件，不可能泄露。對(duì)此，該客服建議小娟將相關(guān)資料和身份信息發(fā)到綁定的郵箱，支付寶方面將判定是否符合賠償要求，并在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。
隨后，小娟到石岐區(qū)宏基派出所報(bào)案。辦案民警稱，類似的案件此前也有過，詳情不便透露。
記者從網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，和小娟有類似遭遇的大有人在，“消費(fèi)”金額在100-300元不等，很多人選擇“息事寧人”。萬里海天律師事務(wù)所徐新如律師建議，小娟可先與支付寶交涉，通過警方、支付寶和銀行等途徑，查處轉(zhuǎn)賬的“始作俑者”，依法追究其責(zé)任。
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