我國互聯(lián)網(wǎng)金融進程已不可逆轉(zhuǎn)?;叵?013年6月,余額寶橫空出世,僅半年時間,余額寶客戶數(shù)達到4303萬人,規(guī)模1853億元,對接的天弘增利寶貨幣基金躍升國內(nèi)最大基金。到2014年2月14日,余額寶規(guī)模已超過4000億元。
余額寶的出現(xiàn),撼動了基金公司的競爭格局,天弘基金取代華夏基金成為我國管理規(guī)模最大的基金公司。這激起了金融機構(gòu)的恐慌或沖動,券商、基金、保險開始紛紛觸網(wǎng),不惜自降身段和條件,互相廝殺,以尋求與互聯(lián)網(wǎng)巨頭的合作。
記者認為,互聯(lián)網(wǎng)巨頭的介入,天弘基金的逆襲,是現(xiàn)有科技、金融、社會格局下的一個合理結(jié)果,更暴露了現(xiàn)有金融機構(gòu)產(chǎn)品開發(fā)存在一些核心缺陷。但是,金融機構(gòu)如果就此陷入恐慌、不知所措,或者過度否定自己、獻身于互聯(lián)網(wǎng)巨頭成為其附庸,則是不可取的。
其一,余額寶的產(chǎn)生有內(nèi)在原因,更是其他金融機構(gòu)不可復(fù)制的。余額寶產(chǎn)生的原因,在于數(shù)百億淘寶交易資金在支付寶無息沉淀,余額寶將其轉(zhuǎn)化為貨幣基金,并吸納社會閑散資金,再加上資金面緊張收益高企,這才有了余額寶份額的高飛猛進。
觀察余額寶用戶細節(jié)可以知道,單個用戶資金約為4000元,是標準的散戶,并不是傳統(tǒng)金融機構(gòu)的目標客戶。相比之下,除騰訊外,其他平臺難有如此體量的客戶基礎(chǔ)和流量接口,這種模式是其他金融機構(gòu)難以復(fù)制的。
其二,在余額寶依靠的阿里巴巴平臺下,金融機構(gòu)自身品牌極度弱化。投資者根本不在乎買誰家的基金產(chǎn)品,重要的是阿里巴巴的品牌和號召力。即便如此,阿里巴巴還是肥水不流外人田,擬收購天弘基金。在互聯(lián)網(wǎng)公司極度強勢的背景下,金融機構(gòu)談合作,無異于與虎謀皮。
對金融機構(gòu)來說,合作需求無非兩點:一是擴大品牌影響力,二是獲得長期客戶。從阿里巴巴和騰訊的商業(yè)模式看,就是一種平臺文化,將商家聚集到平臺上來,將互聯(lián)網(wǎng)客戶引入平臺。對平臺電商來說,各商家的競爭越激烈越好,讓利越大越好,這樣流量才會大,平臺才有更高的收入和估值。建立在平臺上的客戶流,顧客忠誠于平臺本身,并不會對平臺上的商家專一。
其三,余額寶的興起,暴露出我國現(xiàn)有金融機構(gòu)產(chǎn)品設(shè)計和策劃上的弱點,即采用自上而下的業(yè)務(wù)開發(fā)模式,不考慮顧客需要什么產(chǎn)品,而是從健全本公司業(yè)務(wù)線、本公司有哪些資源出發(fā),而產(chǎn)品銷售采用投資者教育等自上而下的方式,因此產(chǎn)品難賣也在情理之中。
記者認為,金融機構(gòu)存在的核心價值在于其內(nèi)在的商業(yè)模式價值。對于券商來說,其價值在于證券的定價能力、發(fā)行能力和產(chǎn)品研發(fā)能力、財富管理能力。對于基金來說,其價值在于能否長期、穩(wěn)定、持續(xù)地為客戶獲得利潤,能否建立優(yōu)秀的管理團隊。
互聯(lián)網(wǎng)是非常好的形象宣傳和產(chǎn)品銷售渠道,但是優(yōu)秀的銷售要與優(yōu)秀的產(chǎn)品結(jié)合起來才能如虎添翼,而后者才是互聯(lián)網(wǎng)電商無法取代的。從國外經(jīng)驗來看,優(yōu)秀的金融財團沒有一家被互聯(lián)網(wǎng)商顛覆。對于金融機構(gòu)來說,重要的是在互聯(lián)網(wǎng)大潮中不要迷失自己,不要過度犧牲,跟上時代的步伐,認清自己的核心價值所在,走上真正的可持續(xù)性發(fā)展之路。