|
如今，消費(fèi)形式發(fā)生巨大變化，網(wǎng)購(gòu)正快速改變零售市場(chǎng)面貌，成為許多人購(gòu)物時(shí)的首選渠道。臨近一年一度的"3·15"國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，近日有媒體發(fā)起調(diào)查："網(wǎng)購(gòu)時(shí)你最不能容忍什么？"截至昨日下午15時(shí)，有33.5%的網(wǎng)友選擇了 "貨物毀損"，有29.8%選擇了"貨不對(duì)板"。而"無(wú)理由退貨"則成為網(wǎng)友們覺(jué)得最貼心的售后服務(wù)。
日前，市民陳先生在淘寶網(wǎng)的一商戶(hù)店鋪里看上了一套春裝?！皬膱D片上看，覺(jué)得衣服的款式和質(zhì)地都不錯(cuò)，于是我就買(mǎi)了，結(jié)果收到貨后很失望?！标愊壬f(shuō)，花費(fèi)了300多元買(mǎi)來(lái)的衣服，摸起來(lái)就像幾十元就能買(mǎi)到的地?cái)傌?，讓他有一種上當(dāng)受騙的感覺(jué)。最后，他自己出了郵費(fèi)，將衣服退了回去。
如今，隨著電商平臺(tái)的迅猛發(fā)展，越來(lái)越多的市民更愿意“足不出戶(hù)”，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)自己需要的商品。不過(guò)，隨著網(wǎng)購(gòu)的日益普及，也有許多市民有著和陳先生這樣的遭遇?！百I(mǎi)衣服那個(gè)就算了，我試過(guò)買(mǎi)一些電器，收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)送過(guò)程中因磕磕碰碰，都凹了或者花了，這樣我更不能接受?！笔忻袢较壬@樣說(shuō)道。
臨近“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，有媒體在微博上進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)維權(quán)大調(diào)查。昨日下午15時(shí)，記者在調(diào)查投票結(jié)果中看到，網(wǎng)友們網(wǎng)購(gòu)時(shí)最不能容忍的事情中，貨物毀損、貨不對(duì)板、給差評(píng)后被賣(mài)家騷擾、遭遇假貨和網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中被賣(mài)家刁難依次排列第一至第五名，其中有33.5%的網(wǎng)友選擇了 “貨物毀損”，有29.8%選擇了“貨不對(duì)板”。網(wǎng)購(gòu)遇到不滿(mǎn)意，有74%的網(wǎng)友選擇“退換貨”，9.9%網(wǎng)友會(huì)“依法維權(quán)”。而網(wǎng)友們覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)最貼心的售后服務(wù)中，有69.4%的人認(rèn)為是 “無(wú)理由退貨”。
網(wǎng)友@ 江上舟搖3在接受調(diào)查時(shí)吐槽說(shuō)：“實(shí)物沒(méi)有圖片上宣傳的好，拿到手以后會(huì)反悔，退貨雖說(shuō)也可以但還是比較麻煩。”@ 非著名主持人MC 健說(shuō)：“最不能容忍是一些買(mǎi)的數(shù)碼電器的售后服務(wù)，服務(wù)不好或不進(jìn)行承諾服務(wù)，很難維權(quán)。”@ 七小桶則說(shuō)：“給評(píng)個(gè)差評(píng)，店家天天給你打電話(huà)讓你改?！?BR> 記者在走訪(fǎng)調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，“貨物毀損”、“貨不對(duì)板”、“遭遇假貨”等也是市民們網(wǎng)購(gòu)時(shí)經(jīng)常遇到的事情，還有不少市民也有過(guò)給差評(píng)后不斷被賣(mài)家來(lái)電騷擾的經(jīng)歷。不少市民表示，要想網(wǎng)購(gòu)愉快，就得規(guī)范網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，清除網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中的“害群之馬”，“光靠3·15曝光真的不夠。”
|
