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    最近美國有一部很火的連續(xù)劇《紙牌屋》，它的制作就是基于網(wǎng)絡(luò)反饋觀眾收看行為和各種評價(jià)，贏得了大量忠實(shí)粉絲，也為企業(yè)帶來巨大收益。可以說，寬帶網(wǎng)絡(luò)正是這些產(chǎn)業(yè)變革的支撐載體。
    20年前，“寬帶”還是一個(gè)未入選字典的陌生詞匯。而當(dāng)高達(dá)100M 以上的光纖網(wǎng)絡(luò)走入千家萬戶之后，高速寬帶甚至成為了人們家居生活的標(biāo)準(zhǔn)配置。
    5月17日“世界電信和信息社會(huì)日”在即，今年的主題是“寬帶促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展”。根據(jù)廣東省內(nèi)寬帶業(yè)務(wù)的主體運(yùn)營商、廣東電信公布的數(shù)據(jù)顯示：其寬帶用戶已經(jīng)接近1800萬戶，用戶數(shù)量近十年來呈幾何級數(shù)高速增長態(tài)勢；與之相伴的，則是寬帶網(wǎng)速平均已達(dá)9M 多，光纖覆蓋家庭能力超過830萬戶,遠(yuǎn)超全國平均水平。
    網(wǎng)速
    只需點(diǎn)擊一鍵便可自助提速
    問：今年世界電信和信息社會(huì)日主題是“寬帶促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展”，中國電信在寬帶業(yè)務(wù)上具備怎樣的實(shí)力，廣東電信的推進(jìn)情況如何？
    答：從“電報(bào)時(shí)代”到如今“互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)寬帶時(shí)代”，寬帶從無到有，發(fā)揮了巨大的連通性作用。廣東電信實(shí)施的“寬帶中國·光網(wǎng)城市”計(jì)劃，截至2013年，全省商務(wù)樓宇及政企客戶100%光纖到達(dá)；光纖覆蓋家庭能力超過830萬戶。近兩年累計(jì)提速約1000萬用戶，目前廣東電信寬帶用戶平均速率超6M，用戶上網(wǎng)只需點(diǎn)擊一鍵即可實(shí)現(xiàn)帶寬提速，也可在使用應(yīng)用業(yè)務(wù)過程中點(diǎn)擊提速進(jìn)行自助提速。2014年廣東電信還有進(jìn)一步提速計(jì)劃。
資費(fèi)
    5·17電信日當(dāng)天可享受1元提速
    問：寬帶資費(fèi)方面，近期廣東電信有沒有計(jì)劃開展一些優(yōu)惠和促銷活動(dòng)？2014年寬帶的整體資費(fèi)會(huì)否有所降低？
    答：廣東電信的寬帶資費(fèi)近幾年一直呈下降趨勢，對于電信寬帶新用戶，可以通過預(yù)存一定金額的寬帶費(fèi)用即可實(shí)現(xiàn)4/6/8M帶寬同價(jià)，或者通過使用天翼手機(jī)實(shí)現(xiàn)寬帶資費(fèi)直降或免費(fèi)。對于寬帶老用戶，可通過“加價(jià)、預(yù)存、免費(fèi)提速”實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠提速，或者通過“預(yù)存送優(yōu)惠”實(shí)現(xiàn)寬帶月租的贈(zèng)送優(yōu)惠。
    5·17電信日，廣東電信將推出加1元體驗(yàn)30個(gè)小時(shí)提速到100M的智能提速促銷活動(dòng)，客戶只需要加1塊錢，光纖可提速到100M。
    移動(dòng)支付
    翼支付聚焦于民生應(yīng)用
    問：中國電信在三大運(yùn)營商中率先推出了移動(dòng)支付類產(chǎn)品，為廣大用戶帶來更便利實(shí)惠的支付服務(wù)。翼支付作為目前的熱門的支付方式，它的發(fā)展?fàn)顩r如何？與銀行卡、沃支付、拉卡拉等支付方式相比有何優(yōu)勢？
    答：翼支付不僅為用戶提供了購物支付、話費(fèi)繳納、水電煤費(fèi)繳納等線上功能，到超市、商場等合作商家消費(fèi)還可體驗(yàn)非接觸方式消費(fèi)。目前廣東地區(qū)實(shí)現(xiàn)了全省繳電費(fèi)以及主要城市的水、公交應(yīng)用。
    在企業(yè)應(yīng)用方面，翼支付與電商類、商旅類、保險(xiǎn)金融類等各個(gè)聚類行業(yè)的典型客戶展開合作。
    流量資費(fèi)
    服務(wù)持續(xù)改建推出多種套餐
    問：廣東電信針對不斷增長的流量新需求，會(huì)不會(huì)出臺相關(guān)的服務(wù)改進(jìn)措施？
    答：我們推出了多種套餐或產(chǎn)品供用戶自由選擇，以滿足不同用戶的需求。如標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)和套餐資費(fèi)兩種計(jì)費(fèi)方式。前者按照實(shí)際使用量收取費(fèi)用，而后者則是定量的，但單價(jià)較便宜。
    為滿足部分用戶的個(gè)性化需求，廣東電信還推出了僅含一定語音通話業(yè)務(wù)量的天翼積木套餐，不含流量月消費(fèi)限制，根據(jù)實(shí)際使用量和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，同時(shí)用戶也能選擇辦理不同月費(fèi)、不同流量檔次的流量包，享受優(yōu)惠。
    廣東電信還為用戶提供了季卡、年卡和半年卡套餐供選擇；推出流量消費(fèi)提醒、主副卡流量共享等服務(wù)，讓用戶根據(jù)實(shí)際需要及時(shí)調(diào)整上網(wǎng)行為或者變更套餐，實(shí)現(xiàn)套餐的充分利用。
    挑戰(zhàn)
    互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品帶動(dòng)寬帶提速
    問：當(dāng)前，如小米盒子、樂視、易迅等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用率進(jìn)一步提高，會(huì)否對寬帶業(yè)務(wù)產(chǎn)生沖擊？
    答：小米、樂視等互聯(lián)網(wǎng)公司，最近發(fā)展迅速，尤其是他們的電視、盒子、路由器等方面的應(yīng)用產(chǎn)品，深受歡迎。但這些產(chǎn)品都必須依托于高速、穩(wěn)定的寬帶線路，尤其是光纖線路。很多客戶在使用后，都說必須使用電信的光纖，尤其是電信目前主推的100M光纖，才能穩(wěn)定地播放1080P高清視頻，同時(shí)使用路由器共享帶寬，進(jìn)行手機(jī)上網(wǎng)、電腦下載等，因此，這些對寬帶基礎(chǔ)業(yè)務(wù)沒有沖擊，反而有拉動(dòng)帶寬，促進(jìn)提速的作用。
    另外，廣東電信目前也有成熟的iTV業(yè)務(wù)，用戶量超過300萬，也即將推出OTT點(diǎn)播與iTV直播相結(jié)合的視頻應(yīng)用，在不久的將來，也會(huì)推出智能網(wǎng)關(guān)、智能家居等智慧家庭應(yīng)用，進(jìn)一步豐富人們的生活。計(jì)劃年內(nèi)完成1000個(gè)便民服務(wù)站
    問：智慧城市正在成為寬帶服務(wù)百姓的主要應(yīng)用，智慧城市建設(shè)應(yīng)如何推進(jìn)？廣東電信有無具體措施？
    答：我們將繼續(xù)有效落實(shí)與省、市兩級政府的戰(zhàn)略合作。加快落實(shí)政務(wù)云數(shù)據(jù)中心、云服務(wù)平臺等重大項(xiàng)目；立足北斗導(dǎo)航、“工業(yè)云”等省級試點(diǎn)項(xiàng)目，利用中國電信智慧城市整體解決方案服務(wù)政府、行業(yè)和企事業(yè)單位。
    同時(shí)開拓民生應(yīng)用新領(lǐng)域，豐富智慧民生內(nèi)涵。試點(diǎn)建設(shè)智慧云社區(qū)示范小區(qū)；推進(jìn)“便民服務(wù)站”在各地的落地，年內(nèi)完成1000個(gè)點(diǎn)建設(shè)；與各大醫(yī)院開展預(yù)約掛號及手機(jī)候診合作項(xiàng)目，踐行醫(yī)療信息化便民服務(wù)。