移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮洶涌來襲之時(shí)，O2O入口的跑馬圈地競賽日益激烈。五月底，支付寶與微信幾乎同時(shí)宣布其最新計(jì)劃，一邊是“未來醫(yī)院”計(jì)劃沖擊生活服務(wù)，另一邊則是“微信小店”正式上線打造“零門檻”電商接入模式。
支付寶推“未來醫(yī)院”計(jì)劃
5月30日上午，廣州市婦女兒童醫(yī)療中心和支付寶錢包聯(lián)合宣布，推出全新的移動(dòng)智能醫(yī)療服務(wù)。即日起，在市婦兒中心就醫(yī)，從掛號(hào)，到繳費(fèi)，再到取報(bào)告，全程都可以通過手機(jī)完成。這也是國內(nèi)醫(yī)院首次實(shí)現(xiàn)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智能醫(yī)療服務(wù)。
目前，基于這一支付平臺(tái)，患者可實(shí)現(xiàn)“在線掛號(hào)、診間付費(fèi)、智能提醒、查報(bào)告”等在內(nèi)的四個(gè)功能。其中，患者在診療過程中產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用均可以通過支付寶繳費(fèi)，并對(duì)用費(fèi)詳情進(jìn)行查詢。根據(jù)廣州市婦女兒童醫(yī)療中心的測試數(shù)據(jù)顯示，通過該智能醫(yī)療服務(wù)平均每人次可以縮短掛花、繳費(fèi)時(shí)間近1個(gè)小時(shí)。但是，目前這一服務(wù)僅面向自費(fèi)用戶。就診結(jié)束后，患者也可以對(duì)醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)生專業(yè)技術(shù)水平、醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)流程等方面進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。
實(shí)際上，這僅是支付寶“未來醫(yī)院”計(jì)劃中的起點(diǎn)。根據(jù)規(guī)劃，支付寶未來將對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開放自己的平臺(tái)能力，包括賬戶體系、移動(dòng)平臺(tái)、支付及金融解決方案、云計(jì)算能力、大數(shù)據(jù)平臺(tái)等。小微金融服務(wù)集團(tuán)(籌)O2O事業(yè)部總經(jīng)理王麗娟透露，目前廣州市婦女兒童醫(yī)療中心的自費(fèi)用戶占60%以上，這一部分便是支付寶的目標(biāo)用戶，在未來的2~3年間，“希望國內(nèi)主流醫(yī)院都能夠接入支付寶平臺(tái)”。
騰訊“零門檻”不是零成本
繼接入京東一級(jí)入口之后，微信的商業(yè)化再次提速，5月29日騰訊宣布“微信小店”正式上線。騰訊方面向信息時(shí)報(bào)記者表示，凡是開通了微信支付功能的認(rèn)證服務(wù)號(hào)皆可在公眾平臺(tái)自助申請(qǐng)“微信小店”功能，真正實(shí)現(xiàn)了技術(shù)“零門檻”的電商接入模式。
記者從騰訊方面獲悉，“微信小店“基于微信支付來通過公眾帳號(hào)售賣商品，可實(shí)現(xiàn)包括開店、商品上架、貨架管理、客戶關(guān)系維護(hù)、維權(quán)等功能。商家通過”微信小店“功能，也可為用戶提供原生商品詳情體驗(yàn)。
騰訊方面表示，通過“微信小店”提供的接口，不僅能更方便管理后臺(tái)的商品系統(tǒng)，以自定義菜單、公眾帳號(hào)消息下發(fā)等，多途徑、多入口的運(yùn)營形式來經(jīng)營和宣傳自己的公眾帳號(hào)，通過“微信小店”的后臺(tái)系統(tǒng)，還能連接微信的用戶，維護(hù)客戶關(guān)系。
不過，多位資深電商人士向記者表示，“零門檻”并不等于零成本。資深電商觀察人士魯振旺指出，目前在微信上開店還需要繳納2萬元的保證金。資深I(lǐng)T評(píng)論人士洪波則表示，“零門檻”是從技術(shù)上來說的，而2萬元保證金的做法，則是“讓微信可以保證在其平臺(tái)上開店的都是認(rèn)真要做生意的人，而非渾水摸魚?！?/FONT>
據(jù)了解，早在5月初，騰訊方面便宣布成立微信事業(yè)部，微信O2O業(yè)務(wù)被提高到了從所未有的高度。
微信團(tuán)隊(duì)方面向記者表示，未來還將針對(duì)不同商家的運(yùn)營需求，在產(chǎn)品形態(tài)上提供更加豐富的“微信小店”體驗(yàn)和功能并提供更多電商解決方案，打造更強(qiáng)大的“微信小店”。
專家觀點(diǎn)
對(duì)業(yè)界影響甚微
廣州艾媒咨詢董事長在接受信息時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)表示，從目前情況來看，無論是微信小店還是支付寶的未來醫(yī)院計(jì)劃，對(duì)于業(yè)界的影響都極為有限。張毅分析稱，在線掛號(hào)并不是一件新鮮的事情，“醫(yī)院掛號(hào)本身就是一個(gè)資源短缺的東西，現(xiàn)在的情況是如果不通過電話或者網(wǎng)上掛號(hào)都很難能掛上號(hào)”。而對(duì)于騰訊的微信小店，他也認(rèn)為對(duì)行業(yè)并沒有“革命性影響”。并分析稱，其曾做過相關(guān)調(diào)研，使用者反饋的結(jié)果是產(chǎn)品功能并沒有達(dá)到“非常誘人”的地步，“受眾要關(guān)注了你的賬號(hào)之后才能夠看到你的產(chǎn)品，這一個(gè)步驟很多人就不樂意做了”。
