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    國(guó)家統(tǒng)計(jì)局中山調(diào)查隊(duì)近期對(duì)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的187位市民進(jìn)行了調(diào)查訪問。結(jié)果顯示，市民的生活服務(wù)業(yè)消費(fèi)呈現(xiàn)較為明顯的互聯(lián)網(wǎng)特征，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)有更多期待，生活服務(wù)業(yè)企業(yè)上網(wǎng)觸電群眾基礎(chǔ)好、發(fā)展?jié)摿Υ蟆Ｖ猩绞忻窬W(wǎng)購(gòu)最多的商品是服裝鞋帽，其次是食品、數(shù)碼產(chǎn)品等。超過三成的受訪者去年月均網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)在500元以上，16.6%花費(fèi)超過1000元。
●網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)
逾16%受訪者網(wǎng)購(gòu)月均花費(fèi)超過千元
    互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)的商品交易方式，塑造了新的消費(fèi)觀念與購(gòu)物習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為生活消費(fèi)的重要渠道。調(diào)查中，有16.6%的受訪者2014年月均網(wǎng)購(gòu)金額在1000元以上，500-1000元的占17.1%，200-500元的占27.8%，100-200元的占21.4%。
    在問及是傾向網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還是實(shí)體店購(gòu)物時(shí)，選擇“根據(jù)物品類型而定，有些類型商品實(shí)體店購(gòu)買，有些網(wǎng)購(gòu)”的受訪者最多，占31.0%；選擇“傾向于實(shí)體店購(gòu)買，實(shí)體店買不到時(shí)考慮網(wǎng)購(gòu)”的排第二，占26.2%；選擇“網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體店進(jìn)行價(jià)格等因素比較，再?zèng)Q定網(wǎng)購(gòu)還是實(shí)體店購(gòu)買”的占18.2%；選擇“傾向于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買，網(wǎng)上買不到時(shí)考慮實(shí)體店”的占13.4%；選擇“不論是網(wǎng)絡(luò)還是實(shí)體店，看到滿意的就購(gòu)買”的占11.2%。
●網(wǎng)購(gòu)工具
近九成受訪者使用過移動(dòng)端網(wǎng)購(gòu)
    使用過移動(dòng)端網(wǎng)購(gòu)的受訪者比例高達(dá)87.2%，其中20.9%的受訪者網(wǎng)購(gòu)中的10%以下是通過手機(jī)或平板電腦完成的，23.9%的受訪者網(wǎng)購(gòu)中的10%-30%是通過手機(jī)或平板電腦完成的，超過1/2(55.2%)的受訪者通過手機(jī)或平板電腦進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的比例在 30% 以上，近 1/3(33.1%)的受訪者通過手機(jī)或平板電腦進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的比例超過50%，超過1/5（20.9%）的受訪者通過手機(jī)或平板電腦進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的比例在80%以上。
    不同類型物品網(wǎng)購(gòu)意愿存在較大差異：“愿意且已網(wǎng)購(gòu)”服裝鞋帽、食品和數(shù)碼產(chǎn)品的受訪者分別達(dá)87.2%、55.6%和49.7%；而“愿意且已網(wǎng)購(gòu)”日用五金、燈飾的受訪者較少，分別僅占16.0%和17.1%；“愿意且已網(wǎng)購(gòu)”家用電器的受訪者也相對(duì)較少，占34.8%。
    燈飾、五金、家電等產(chǎn)業(yè)是中山的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，借助互聯(lián)網(wǎng)助推傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的機(jī)遇與困難并存。調(diào)查顯示，“愿意”與“不愿意”網(wǎng)購(gòu)這三類商品的受訪者 “勢(shì)均力敵”：“愿意但未網(wǎng)購(gòu)”燈飾、日用五金和家用電器的受訪者分別有38.5%、36.4%和33.2%，“不愿意網(wǎng)購(gòu)”上述三類商品的受訪者分別占38.5%、34.8%和27.8%。
●團(tuán)購(gòu)消費(fèi)
七成以上受訪者主要團(tuán)購(gòu)美食
    83.4%的受訪者平均每月至少團(tuán)購(gòu)1次，其中平均每月團(tuán)購(gòu)消費(fèi)金額為1-50 元的占16.7%，50-100 元的占 30.8% ，100-200 元的占 26.9% ，200-500 元的占19.9%，500 元及以上的占5.7%；有團(tuán)購(gòu)消費(fèi)的受訪者中，平均每月團(tuán)購(gòu)1-3次的占73.1%，4-6次的占19.2%，7次及以上的占7.7%。團(tuán)購(gòu)主要消費(fèi)產(chǎn)品是美食、電影和休閑娛樂。在多選的情況下，有團(tuán)購(gòu)經(jīng)歷的受訪者中，團(tuán)購(gòu)美食的占76.3% ，團(tuán)購(gòu)看電影的占55.8% ，團(tuán)購(gòu)休閑娛樂的占48.7%。
    團(tuán)購(gòu)發(fā)展速度較快，但也存在較多問題。在多選情況下，所有受訪者中（含未參與團(tuán)購(gòu)的受訪者）認(rèn)為當(dāng)前團(tuán)購(gòu)中存在實(shí)物與網(wǎng)上介紹差距大、商家消費(fèi)限制多、團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品不夠豐富和團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠力度小等問題的分別占48.1%、47.1%、42.8%和41.2%。
●網(wǎng)購(gòu)影響
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響行業(yè)生態(tài)
    電子商務(wù)簡(jiǎn)化了產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費(fèi)的中間環(huán)節(jié)，提高了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率，降低了流通成本，對(duì)實(shí)體零售店產(chǎn)生了一定的沖擊，同時(shí)也對(duì)部分生活服務(wù)行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了一定的推力。
    認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物會(huì)阻礙實(shí)體書店、購(gòu)物廣場(chǎng)發(fā)展的受訪者分別達(dá)47.1%和35.8%，這與近年來實(shí)體書店陷入經(jīng)營(yíng)困難、購(gòu)物廣場(chǎng)發(fā)展速度放緩等主觀感受較為一致。而對(duì)于生活服務(wù)行業(yè)，較多人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物會(huì)推動(dòng)其發(fā)展：認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)?fù)苿?dòng)旅行社、餐飲店和賓館住宿3個(gè)行業(yè)發(fā)展的受訪者分別有61.5%、55.1%和52.4%，認(rèn)為會(huì)阻礙其發(fā)展的受訪者分別僅為9.6%、7.0%和8.0%。便利店是提供社區(qū)零散生活服務(wù)的重要形式，57.2%的受訪者認(rèn)為其不受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的影響；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物阻礙便利店發(fā)展的受訪者相對(duì)書店、購(gòu)物廣場(chǎng)來說也較少，占16.6%。
●未來期待
近半受訪者期待網(wǎng)購(gòu)蔬菜水果
    當(dāng)問及是否同意 “我期待可以通過網(wǎng)絡(luò)方便地購(gòu)買蔬菜水果”時(shí)，有近半（47.6%）的受訪者表示期待，表明消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)蔬菜水果態(tài)度積極，對(duì)蔬菜水果將來的保鮮、配送技術(shù)進(jìn)步也持有相當(dāng)?shù)男判摹?7.4%的受訪者認(rèn)為目前所享有的購(gòu)物消費(fèi)環(huán)境非常便捷，但仍然有84.0%的受訪者希望所在社區(qū)周邊生活服務(wù)商店可以開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，以便享受更為智能、高效的生活消費(fèi)服務(wù)。
    79.1%的受訪者認(rèn)為實(shí)體體驗(yàn)店對(duì)促進(jìn)網(wǎng)店銷量有非常重要的作用，如果可以先在實(shí)體店體驗(yàn)，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)意愿可能會(huì)更高。中山調(diào)查隊(duì)認(rèn)為，在電子商務(wù)的沖擊下，一些實(shí)體店淪為“試衣間”、“展示柜”，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)遮呄禄?，?yīng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，通過線上銷售盈利、線下體驗(yàn)促進(jìn)線上銷售，線上線下分擔(dān)成本，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，主動(dòng)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)。