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    10年前，人們還無法見證互聯(lián)網(wǎng)催生這樣的社會風潮——上百萬的人共同推動巨大的事業(yè)，但不是為了錢，而是出于愛。近幾年，互聯(lián)網(wǎng)公益更多地融到了人們的日常生活中。在“微公益”時代，人人都可以是公益主體，每個人都能用最簡單的方式參與進來，網(wǎng)絡公益逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一項重要活動。
    在中山，類似啟善動物保護協(xié)會、千色繪畫愛心服務中心、地貧家長互助會等公益組織，近年來都嘗試通過手機APP、淘寶、微信等技術平臺讓公益項目上網(wǎng)，但也不是每個都能取得成功。缺技術、缺資金、缺人才，都是這些機構面對的問題。
   個案1
千色繪淘寶店
開業(yè)近一年營收僅6千元
    早在2013年，張克勤所在的團隊“中山市千色繪愛心服務中心”就開始著手籌備在淘寶平臺上開設義賣店。在首屆博愛100公益創(chuàng)投活動中，他們以“愛心圓夢”助殘就業(yè)計劃榮獲優(yōu)勝項目后，千色繪愛心服務中心開始為殘疾人士進行手工藝術類培訓，幫助他們就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。當看到無臂男孩用腳繪出的高難度金鉆畫、聾啞女孩創(chuàng)作的粘土裝飾畫等精美作品的時候，張克勤萌發(fā)了開淘寶店的想法：“我們希望給殘障人士提供可持續(xù)、有尊嚴的工作崗位。開設義賣店，可幫助他們拍賣手工作品，鼓勵他們學會更多生活技能。”
    經(jīng)過近一年的計劃與籌備，2014年6月7日，作為“愛心圓夢”助殘就業(yè)計劃的延伸項目，中山首家公益網(wǎng)店“博愛義賣店”（www.boai100.org.cn）正式啟動。義賣店中，除了拍賣殘疾人士的手工作品外，還提供其他拍賣產(chǎn)品，如助殘?zhí)摂M產(chǎn)品。市民可1元起拍，款項將納入助殘基金中；同時也鼓勵企業(yè)和個人拿出閑置物品義賣。
    然而近一年過去了，博愛義賣店卻少有人問津，截至目前的全部營業(yè)額才六千元。
    缺資金、缺人才，店鋪無以為繼
    店鋪運營之初得到了社會各界的支持，專業(yè)的義工寫代碼、做裝修、搭建淘寶店鋪平臺，書法家協(xié)會會長余乃剛親自題詞“博愛義賣店”贈與店鋪，市慈善總會將所有拍賣款項收納起來，注明用于助殘定向捐助，隨后反撥給愛心服務中心的助殘項目。博愛義賣店設置了“個案愛心幫扶”、“愛心企業(yè)捐贈”、“殘疾設計師作品”等品類豐富的寶貝，但是銷量卻不佳。記者昨日登錄該店鋪看到，最近1個月處于銷量榜首的是“東鳳愛之翼天使增能計劃1元捐”項目，不過也僅售出5件。而愛心企業(yè)捐贈的日用品、服裝；殘疾人設計師制作的粘土壁畫、DIY手作等，盡管價格多在20-30元之間，甚至比市面價格還要便宜，卻無人問津。
    近一年以來，有不少愛心企業(yè)向千色繪愛心服務中心捐贈了近8萬元的愛心物資，還有許多書畫家贈送的書畫，但都積壓在庫，沒有銷路。張克勤說：“目前遇到的最大的問題一是缺資金，我們的寶貝都很實用但卻沒有銷量，因為沒有宣傳。畢竟淘寶是一個海量的信息庫，如果不打廣告、不宣傳，很難讓別人知道，但我們沒有資金去買網(wǎng)頁廣告位，甚至連每個月30元的模板費都給不起。另一個難題就是缺人才，畢竟淘寶店需要日常的維護，否則就會流失客戶。我們之前有請全職員工，但因為淘寶店收益不高，我們能給的待遇太低，“店小二”都離職了?！?BR>個案2
市啟善動物保護協(xié)會
質疑聲得不到回復遭投訴
    其實開淘寶店的創(chuàng)意，張克勤的團隊不是第一家。中山市啟善動物保護協(xié)會在成立之初，就將撿回來的流浪貓狗的醫(yī)療服務打包成“公益產(chǎn)品”，放在協(xié)會的淘寶網(wǎng)上去競拍。記者瀏覽發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過四五年的發(fā)展，該協(xié)會已經(jīng)將淘寶平臺進一步擴展到微信微店，和實體義賣店等多種形式。但談到發(fā)展瓶頸，該協(xié)會負責人之一黎先生告訴記者，一方面沒有自己的技術平臺，容易受制于人；而另一方面，缺少專門的運營人手，淘寶店的生意也受到影響。
    黎先生說，沒有自己的技術平臺，去年淘寶就針對站內(nèi)所有虛構產(chǎn)品和募資產(chǎn)品進行大掃除。幾百個產(chǎn)品在一夜之間全部下架，鏈接全部失效。目前，他們只能通過義賣“明信片”的方式進行籌款。20元一張明信片，拍下來的人幾乎都是出于愛心。因為人手所限，目前他們無法一一寄出，籌得的款項幾乎全部用于流浪狗重大醫(yī)療救助的幫扶。
    人手不夠的問題也影響到了他們的運營質量。因為沒有專門的人回復網(wǎng)友的質疑，許多網(wǎng)友直接打電話到店里投訴。
個案3
小欖公益事業(yè)發(fā)展服務中心
技術瓶頸導致籌款網(wǎng)頁遲遲沒開通
    說起互聯(lián)網(wǎng)公益，去年由小欖公益事業(yè)發(fā)展服務中心策劃的“愛·行·善”活動就很成功，由線上線下活動相結合。市民下載一部手機APP，每走1000步，贊助方將捐出1元錢到“創(chuàng)益菊城”項目，成功籌到10多萬。他們在活動舉行途中，舉辦了多場晚會和集體徒步活動，也成功將活動推向高潮。
    不過當記者問起有沒有打算復制類似活動？有沒有打算開通網(wǎng)頁捐款或APP籌款？該項目負責人黃思通則表示，并不是沒有想過。隨手公益的成功，讓他看到互聯(lián)網(wǎng)公益的生命力，但主要還是缺少技術。
    黃思通介紹，上述活動主要得到了北京愛盟網(wǎng)絡科技發(fā)展有限公司提供技術支持。但要開通網(wǎng)站或APP，技術的資金如何來，開發(fā)后又要聘請專門的人才管理，這些他們都在考慮。
建議
先分享復制成功經(jīng)驗后抱團群暖開發(fā)新技術
    “發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)公益是需要時間慢慢累積經(jīng)驗的。”一公益機構負責人坦言，互聯(lián)網(wǎng)公益能夠打破時間、地域的隔閡，實現(xiàn)更高效的資源分配和調(diào)動，是未來公益的方向。但目前中山的階段，缺人手、技術的社會組織還有很多，可以先建立好機構的信息化內(nèi)部通道，通過分享成功的案例，做好單個的互聯(lián)網(wǎng)活動項目。在合適的時機可通過抱團取暖，或通過購買技術，或合力出資開發(fā)平臺，實現(xiàn)公益互聯(lián)網(wǎng)。