雖然第三方電商只是交易平臺(tái),為賣家和消費(fèi)者牽線搭橋,提供交易的便利條件,并未直接銷售商品給消費(fèi)者。但是,第三方電商平臺(tái)跟實(shí)體商場(chǎng)的盈利模式一樣,都是依靠向賣家出租場(chǎng)地,收取租金、廣告費(fèi)、促銷費(fèi)、返點(diǎn)等方式賺錢,而按照相關(guān)法律,在發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí),實(shí)體商場(chǎng)需要承擔(dān)起連帶賠償責(zé)任。 國(guó)家工商總局昨天針對(duì)網(wǎng)售商品的抽檢發(fā)布 《關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)的意見》,根據(jù)規(guī)定,第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者所在地的省級(jí)工商部門負(fù)責(zé)組織對(duì)平臺(tái)銷售的商品進(jìn)行抽檢。對(duì)消費(fèi)者因商品質(zhì)量問題要求賠償,第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不能提供網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,要承擔(dān)賠償責(zé)任。在抽檢過程中,平臺(tái)要協(xié)助和配合抽檢,不得拒絕或者拖延。(11月18日《京華時(shí)報(bào)》) 在電商平臺(tái)上購買到假貨后,維權(quán)難度很大,消費(fèi)者需要提供相關(guān)證據(jù),還要?dú)v經(jīng)繁瑣的流程,才有可能拿到賠償。如果賣家跑掉的話,那就竹籃打水一場(chǎng)空,電商平臺(tái)又不愿意擔(dān)負(fù)責(zé)任,往往找各種借口推諉,令消費(fèi)者為之困擾。那么,在規(guī)定電商平臺(tái)需要承擔(dān)賠償責(zé)任后,就可以為消費(fèi)者維權(quán)托底,逼迫電商平臺(tái)做好“守夜人”,以防范假貨侵害消費(fèi)者利益。 網(wǎng)購已經(jīng)成為時(shí)代潮流,廣大消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣在網(wǎng)上購買商品,電商銷售額也在逐年攀升,無數(shù)“剁手族”熱情捧場(chǎng),今年的“雙11”購物狂歡節(jié)就創(chuàng)造出新的歷史紀(jì)錄,銷售額高達(dá)912億元之巨,令傳統(tǒng)線下零售商為之汗顏??墒?,網(wǎng)購也存在很多問題,其中最令消費(fèi)者困擾的,莫過于泛濫成災(zāi)的假貨,無處不在,防不勝防。 由于普通消費(fèi)者的知識(shí)有限,不可能辨別出所有商品的真?zhèn)吻闆r,網(wǎng)購又是虛擬環(huán)境,不能見到實(shí)體商品,只能憑借網(wǎng)上信息做選擇,一不小心就上當(dāng)受騙。而消費(fèi)者買到假貨后,不僅受到經(jīng)濟(jì)損失,亦影響到購物體驗(yàn),進(jìn)而對(duì)網(wǎng)購產(chǎn)生不信任感,部分人甚至因此拒絕在網(wǎng)上購買產(chǎn)品。由此可見,假貨已成為阻礙電商行業(yè)發(fā)展的“攔路石”,需要采取措施嚴(yán)厲打擊,將假貨從電商平臺(tái)清理出去,營(yíng)造一個(gè)安全無憂的購物環(huán)境,讓消費(fèi)者可以放心大膽地網(wǎng)購。 雖然第三方電商只是交易平臺(tái),為賣家和消費(fèi)者牽線搭橋,提供交易的便利條件,并未直接銷售商品給消費(fèi)者。但是,第三方電商平臺(tái)跟實(shí)體商場(chǎng)的盈利模式一樣,都是依靠向賣家出租場(chǎng)地,收取租金、廣告費(fèi)、促銷費(fèi)、返點(diǎn)等方式賺錢,而按照相關(guān)法律,在發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí),實(shí)體商場(chǎng)需要承擔(dān)起連帶賠償責(zé)任。 可見,第三方電商平臺(tái)沒有理由擺脫責(zé)任,不僅要把好關(guān)口,嚴(yán)格審核賣家資格,杜絕假冒偽劣商品,在消費(fèi)者購買到假貨時(shí),更要主動(dòng)承擔(dān)起責(zé)任,積極幫助消費(fèi)者維權(quán)索賠。如果賣家跑路,第三方電商平臺(tái)就要承擔(dān)起連帶賠償責(zé)任,彌補(bǔ)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)損失。如此一來,在賠償責(zé)任明確之后,就會(huì)倒逼第三方電商平臺(tái)認(rèn)真對(duì)待,不敢再放寬賣家資格,也不能再容忍假貨橫行了。這樣做雖然短期會(huì)影響銷售額,但卻能夠營(yíng)造起一個(gè)良好的購物環(huán)境,確保行業(yè)更加健康的發(fā)展,利在長(zhǎng)遠(yuǎn)。
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