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    “神州行”業(yè)務(wù)問答

    來源于:中山日?qǐng)?bào)
    問1:神州行如何進(jìn)行充值? 答:神州行客戶可以用手機(jī)撥打免費(fèi)電話:13800138000,根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行充值。 通過撥打13800138000,還可以實(shí)現(xiàn)余額查詢、修改密碼、掛失、開通親情號(hào)碼等業(yè)務(wù)。若丟失了手機(jī),可以用固定電話撥打13800138000,根據(jù)提示進(jìn)行掛失處理。 另外,當(dāng)神州行賬號(hào)上余額小于10元時(shí),系統(tǒng)將會(huì)提示需要充值。每張充值卡后面都印有使用截止日期,客戶必須在截止日期前進(jìn)行充值,超過截止日期后,該充值卡失效。 問2:神州行充值卡的面值共有幾種,使用的有效期為多長(zhǎng)? 答:目前神州行充值卡共有50元、100元、300元及500元四種面值,使用的有效期分別為90天、180天和360天(300元及500元面值的充值卡有效期相同)。 問3:神州行可以轉(zhuǎn)全球通嗎?需要辦理什么手續(xù)? 答:中山移動(dòng)已正式向開戶三個(gè)月以上的神州行客戶開通轉(zhuǎn)網(wǎng)全球通業(yè)務(wù),并免去轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶SIM卡費(fèi)、選號(hào)費(fèi)及轉(zhuǎn)網(wǎng)后的首月月租費(fèi)和來電顯示功能費(fèi)。 神州行客戶若需辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)手續(xù),可以憑有效的一級(jí)證件(如身份證、護(hù)照等)、附加證件(如戶口簿、駕駛證等)以及神州行用戶密碼到各營(yíng)業(yè)廳辦理。 問4:什么是“神州行用戶密碼卡”? 答:“用戶密碼卡”是代表客戶合法擁有“神州行”儲(chǔ)值卡的唯一身份標(biāo)志,卡上印有神州行移動(dòng)電話號(hào)碼和密碼,在客戶查詢賬戶余額和有效期時(shí),需要用到密碼,當(dāng)儲(chǔ)值卡損壞或丟失時(shí),需憑密碼進(jìn)行補(bǔ)卡或掛失。密碼可以自行更改,但一定要牢記。
    發(fā)布日期:2002年06月24日
     
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