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當(dāng)前位置：

讓更多人享受“手機(jī)錢包”的便利

來源于：中山日?qǐng)?bào)

繼“手機(jī)錢包”推廣應(yīng)用之后，廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司中山分公司與廣東發(fā)展銀行中山分行進(jìn)一步合作，成功推出了“手機(jī)錢包—確認(rèn)付款”業(yè)務(wù)，并于10月15日隆重舉行了新聞發(fā)布會(huì)。 “確認(rèn)付款”業(yè)務(wù)是在“手機(jī)錢包”基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓展和創(chuàng)新的成果?！笆謾C(jī)錢包”業(yè)務(wù)首先實(shí)現(xiàn)了“電子商務(wù)從手機(jī)開始”這一目標(biāo)，使手機(jī)購物消費(fèi)成為現(xiàn)實(shí)，并以其安全、快捷、方便等諸多優(yōu)點(diǎn)，從根本上解決了電子商務(wù)支付難的問題，在支付手段和方式上做出了創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)，開創(chuàng)了“電子商務(wù)大眾化”的先河。目前“手機(jī)錢包”已經(jīng)在市內(nèi)商場(chǎng)、超市等領(lǐng)域應(yīng)用，其優(yōu)勢(shì)和潛力也已逐步顯現(xiàn)。怎樣讓客戶更多地享受“手機(jī)錢包”帶來的方便呢？也就是說，如何將“手機(jī)錢包”這一新業(yè)務(wù)、新技術(shù)更廣泛地應(yīng)用到整個(gè)社會(huì)呢？“手機(jī)錢包—確認(rèn)付款”業(yè)務(wù)的推出，有效地解決了這個(gè)問題。 “手機(jī)錢包—確認(rèn)付款”業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)付款方式進(jìn)行了創(chuàng)新性變革，使付款業(yè)務(wù)的服務(wù)模型由“付方發(fā)起”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆芊桨l(fā)起”，從而最大限度地解決付方客戶操作上的麻煩。以繳納移動(dòng)話費(fèi)為例：客戶每個(gè)月要跑到移動(dòng)營業(yè)廳、銀行等部門繳納話費(fèi)，這個(gè)過程存在很多不便，如交通問題、現(xiàn)金安全問題、排隊(duì)浪費(fèi)時(shí)間問題、時(shí)間沖突問題等等；如果忘記繳費(fèi)，還可能造成服務(wù)被停止，帶來更多的麻煩。在這種“付方發(fā)起”的模式下，客戶要消耗不少的時(shí)間和精力在付款上，既不方便，也不經(jīng)濟(jì)。而采用“確認(rèn)付款”業(yè)務(wù)之后，中山移動(dòng)公司會(huì)每月將話費(fèi)信息用特殊的短信形式發(fā)送到客戶手機(jī)上，說明繳費(fèi)項(xiàng)目和金額，如果客戶確認(rèn)該筆費(fèi)用并同意付款，即可選擇“確認(rèn)”并輸入付款密碼，這樣，只需要幾秒鐘，客戶的手機(jī)話費(fèi)就可以通過他的手機(jī)錢包輕松繳納。“確認(rèn)付款”這種模式，中山移動(dòng)公司稱其為“受方發(fā)起”的付款模式。它最大限度地減少了客戶付款時(shí)在操作上的麻煩。此外，客戶也可以通過手機(jī)錢包菜單中的“查詢繳費(fèi)”功能，隨時(shí)查詢自己的各項(xiàng)費(fèi)用并進(jìn)行繳納。通過上面這個(gè)簡(jiǎn)單的例子可以看出，“確認(rèn)付款”服務(wù)的意義在于把知情權(quán)、付款決定權(quán)主動(dòng)賦予客戶，最大限度地減少客戶付款操作的復(fù)雜性，使付款過程達(dá)到前所未有的方便。隨著“確認(rèn)付款”業(yè)務(wù)的推廣，幾乎所有的付款業(yè)務(wù)都可以通過“手機(jī)錢包—確認(rèn)付款”服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。例如，“確認(rèn)付款”業(yè)務(wù)不僅可以用來交話費(fèi)，還可以用來交水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、學(xué)費(fèi)等各種周期性收費(fèi)；屆時(shí)，中山移動(dòng)1258會(huì)在交費(fèi)期間發(fā)一條短信息給客戶，客戶只需進(jìn)行“確認(rèn)”，則相應(yīng)的水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)等就可以通過客戶的“手機(jī)錢包”帳戶自動(dòng)繳納?！按_認(rèn)付款”業(yè)務(wù)還能讓網(wǎng)上購物付款更加便利，推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展；此外，“確認(rèn)付款”業(yè)務(wù)還能進(jìn)行訂票、訂餐、訂房等等，大大擴(kuò)展了“手機(jī)錢包”的應(yīng)用范圍。 “手機(jī)錢包—確認(rèn)付款”業(yè)務(wù)的推出，是中山移動(dòng)全面貫徹落實(shí)中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司“業(yè)務(wù)與服務(wù)雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略的開創(chuàng)性實(shí)踐成果之一。在此戰(zhàn)略部署和指導(dǎo)下，中山移動(dòng)公司相繼推出了超級(jí)尋呼、易登機(jī)、車主服務(wù)、手機(jī)錢包、兒童保健通等數(shù)十項(xiàng)全國首創(chuàng)的新業(yè)務(wù)，營造了業(yè)務(wù)和服務(wù)上的領(lǐng)先地位。與此同時(shí)，中山移動(dòng)把目光瞄準(zhǔn)了更廣闊的服務(wù)領(lǐng)域，借助1258服務(wù)熱線強(qiáng)大的服務(wù)支撐功能，全面整合社會(huì)資源，把“確認(rèn)付款”與1258后臺(tái)服務(wù)相結(jié)合，逐步把1258建設(shè)成為整個(gè)社會(huì)服務(wù)業(yè)的接入平臺(tái)，全面提高服務(wù)的方便程度。 1258社會(huì)服務(wù)接入平臺(tái)的建設(shè)，已經(jīng)初見成果?，F(xiàn)在，全球通客戶致電1258，就可以訂飛機(jī)票、車船票，還可以購物消費(fèi)，即使是一盒香煙，都會(huì)送貨上門?！按_認(rèn)付款”業(yè)務(wù)的推出，完善了付款環(huán)節(jié)，將使這個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)更加成熟。付款時(shí)，如果受方發(fā)起不具備條件，也可以由付方先發(fā)起，啟動(dòng)“確認(rèn)付款”功能。例如，客戶可以直接致電1258，只需說明付款給誰、金額多少、是否留言，其他的操作都由1258服務(wù)后臺(tái)完成，客戶會(huì)在手機(jī)上收到需要付款的詳細(xì)內(nèi)容，客戶對(duì)該內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)后，即可實(shí)現(xiàn)付款。隨著資源的不斷整合，1258將在衣食住行、休閑娛樂、學(xué)習(xí)教育、旅游觀光等生活的各個(gè)層面，為廣大市民提供更多、更方便的貼心服務(wù)，形成全球通服務(wù)的綜合體系。阿渝

發(fā)布日期：2002年10月17日

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