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當(dāng)前位置：

零距離感受　心貼心溝通
中山移動(dòng)舉辦真情100客戶服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)

來源于：中山日?qǐng)?bào)

中山新聞網(wǎng)訊昨日，中山移動(dòng)的部分VIP客戶、社會(huì)監(jiān)督員等數(shù)十位客人來到中山移動(dòng)的熱線服務(wù)室實(shí)時(shí)體驗(yàn)1860以及12580的服務(wù)。據(jù)悉，九月初，廣東移動(dòng)在全省范圍內(nèi)推出了“真情100”服務(wù)行動(dòng)，針對(duì)這個(gè)活動(dòng)，廣東移動(dòng)中山分公司已經(jīng)在9月29日召開了誠信聯(lián)盟自律大會(huì)。而在昨日的活動(dòng)中，中山移動(dòng)更是邀請(qǐng)VIP客戶、社會(huì)監(jiān)督員到溝通100服務(wù)廳、熱線服務(wù)室進(jìn)行了約2個(gè)多小時(shí)的服務(wù)體驗(yàn)和互動(dòng)交流。在活動(dòng)中，中山移動(dòng)首先帶領(lǐng)參觀者觀看了服務(wù)廳的自助服務(wù)區(qū)、網(wǎng)上體驗(yàn)區(qū)、咨詢選號(hào)區(qū)、客戶休息區(qū)、大客戶服務(wù)室、前臺(tái)業(yè)務(wù)辦理區(qū)等，并演示自動(dòng)售卡機(jī)、自動(dòng)服務(wù)終端的操作。中山移動(dòng)的一位負(fù)責(zé)人表示，他們希望通過此項(xiàng)交流體驗(yàn)活動(dòng)與客戶“面對(duì)面，心貼心”，并從中了解客戶的個(gè)性需求和整體特點(diǎn)，學(xué)會(huì)從客戶角度、全局觀念對(duì)待問題，處理投訴。同時(shí)移動(dòng)公司希望通過帶領(lǐng)客戶參觀體驗(yàn)不同的服務(wù)過程，讓客戶對(duì)移動(dòng)公司內(nèi)部運(yùn)作、服務(wù)流程體系有更直觀的接觸和認(rèn)識(shí)。

發(fā)布日期：2005年10月14日

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