[核心提示]

 一個有關(guān)中國移動的系列廣告這幾年頻頻出現(xiàn)在熒屏上，其主題詞只有兩個字：我能。廣告從不同的側(cè)面和角度告訴消費(fèi)者，無論需要什么樣的服務(wù)，中國的這個移動專家都能做到。
      倘若把問題倒過來：能夠建設(shè)一個責(zé)任型、貢獻(xiàn)型的企業(yè)嗎？中山移動會以自己的實(shí)踐肯定地回答：我能！
      中山移動人深刻地認(rèn)識到，現(xiàn)代企業(yè)除了本來意義上的功能之外，做優(yōu)秀的“企業(yè)公民”，承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，這既是成為優(yōu)秀企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，也是一個企業(yè)走向成熟的標(biāo)志。中山移動從主觀上刻意要求自己主動并且有效地承擔(dān)起“企業(yè)公民”在推動社會進(jìn)步、扶助弱勢群體、參與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展等一系列社會問題上的責(zé)任和義務(wù)。

助學(xué)支教  情真意切
   
      潘雪萍那天非常激動地說：“我是在最需要幫助的時候得到這筆助學(xué)金的?！?潘雪萍是廣東藥學(xué)院中山校區(qū)醫(yī)藥管理系一年級學(xué)生，說這話的時間是去年4月。作為中山地區(qū)首批獲助的46名學(xué)生之一，她拿到了那筆“最需要”的助學(xué)金。而這些助學(xué)金是由中山移動提供的，追根溯源，這恰恰來自移動人的“企業(yè)社會責(zé)任”意識。
      應(yīng)當(dāng)說，還在誕生的初期，中山移動就開始關(guān)注教育，多方助學(xué)了。他們專門成立了全球通助學(xué)協(xié)會，短短幾年時間，全市就有110多位學(xué)子受到了助學(xué)協(xié)會的資助。
      動感地帶，是中國移動的一個著名品牌?！皠痈械貛ж毨W(xué)生千萬助學(xué)金”助學(xué)計(jì)劃這樣實(shí)施：動感地帶品牌客戶撥打愛心熱線13800200138，每次捐贈1元，然后用捐贈款資助貧困大學(xué)生，中山市獲得資助的學(xué)生先后達(dá)到115人。
      全力支持教育，是中山移動人實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任，向社會多作貢獻(xiàn)的一種體現(xiàn)。多年來，他們先后投入大量精力和財(cái)力，支持教育，履行“將經(jīng)營成果與社會分享”的諾言。他們曾為中山教育創(chuàng)新獎勵基金舉行大型義賣和募捐；曾出資100多萬元慰問全市優(yōu)秀園?。辉鴧⑴c協(xié)辦青少年科技創(chuàng)新大賽；也曾投入大量人力物力，為中山成功創(chuàng)建教育強(qiáng)市作出了巨大貢獻(xiàn)……
   
“親情匯款”彰顯責(zé)任感
   
      2006年8月30日舉行的“中山市社會信息化‘親情匯款’新聞發(fā)布會”宣布，由中山移動公司與中山市郵政部門聯(lián)合推出的“親情匯款”業(yè)務(wù)正式向全市鋪開。
      對中山全市近200萬外來務(wù)工人員來說，這可是一個好消息。因?yàn)槊看螀R款差不多都要長時間地排隊(duì)等候，真是一種難以忍受的體驗(yàn)。中山移動聯(lián)手郵政部門推出“親情匯款”業(yè)務(wù)，外來務(wù)工人員只需要擁有一個中山移動的電話號碼，持本人身份證和一個中山范圍內(nèi)的郵政儲蓄賬號，填寫“親情匯款”授權(quán)委托書后，就可獲得這項(xiàng)服務(wù)。
      后來，“親情匯款”并入老鄉(xiāng)網(wǎng)，中山移動又對這個系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化升級，為“親情匯款”使用平臺增添了三大功能：一是新增現(xiàn)場體驗(yàn)匯款功能模塊，增強(qiáng)郵政營業(yè)廳現(xiàn)場引導(dǎo)能力，讓廣大外來工消除疑慮，放心享受“親情匯款”帶來的安全、快捷；二是開通了業(yè)務(wù)賬號預(yù)激活功能和匯款限額自助修改功能，用戶使用起來更靈活，充分滿足了客戶的多層次需求；三是開發(fā)業(yè)務(wù)通用促銷模塊與突發(fā)性特殊性促銷模塊，方便在重大節(jié)假日開展專題促銷，增強(qiáng)深度營銷能力。同時，他們還增加了WAP接入方式，用戶可以通過手機(jī)客戶端方式辦理親情匯款業(yè)務(wù)，包括匯款辦理、匯款查詢、賬戶查詢等。
      “親情匯款”不僅解決了外來工的實(shí)際困難，體現(xiàn)了中山移動對外來工這一特殊群體的關(guān)注，同時也擴(kuò)大了移動信息化的社會影響力，向社會各界展現(xiàn)了“移動信息專家”的企業(yè)形象，以推動信息化建設(shè)的方式積極響應(yīng)中山市委、市政府建設(shè)“兩個宜居”城市的方針，關(guān)注民生、助建“和諧中山”。
   
為支持社會發(fā)展作貢獻(xiàn)
   
      中山移動一路的成長與發(fā)展，為 “和諧中山”、“平安中山”、“文化中山”建設(shè)留下一連串令人為之感動、為之鼓舞的印記。
      助力推進(jìn)社會信息化。近年來，中山移動緊密結(jié)合中小企業(yè)需求、行業(yè)發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)，不斷創(chuàng)新信息化項(xiàng)目和產(chǎn)品，拓展服務(wù)功能和領(lǐng)域，推動行業(yè)信息化水平、提升中小企業(yè)的市場競爭力、建設(shè)社會化新農(nóng)村，成為推動中山市社會信息化建設(shè)的主力軍。2005年6月開通“農(nóng)訊通”服務(wù)；同年10月推動“農(nóng)村信息化”工程，打造移動網(wǎng)絡(luò)“村通工程”，網(wǎng)絡(luò)覆蓋到全市各行政村；2006年3月開始，開展百鎮(zhèn)信息化巡回講座；同年11月28日打造出第一個“移動信息化示范村三角村”；同年12月8日舉行第一個大型信息化整體解決方案簽約儀式，引領(lǐng)近450家企業(yè)跨越數(shù)字化鴻溝；2007年，啟動“信息直通車提速工程”，建成20個信息化示范村，為其開通了“村務(wù)通”、“農(nóng)信通”、“醫(yī)藥通”、鄉(xiāng)村短號集群網(wǎng)等業(yè)務(wù)；7月上旬，中山移動“村衛(wèi)生站信息化示范點(diǎn)”在橫欄鎮(zhèn)三沙村醫(yī)療衛(wèi)生站內(nèi)正式啟用；8月至11月，開展6場大型信息化論壇、12場信息化推廣活動，并推出“5+1+N”信息化新模式，提升中小企業(yè)信息化覆蓋及應(yīng)用水平，推動產(chǎn)業(yè)升級。
      “藝術(shù)節(jié)”、“名家講堂”、“服務(wù)文化交流”裝點(diǎn)文化名城。自2006年開始，中山移動公司首屆“藝術(shù)節(jié)”正式開演，兩年以來，眾多重量級的藝術(shù)家和演出團(tuán)體相繼在“藝術(shù)節(jié)”上亮相，高水準(zhǔn)、高定位、多層次、內(nèi)容豐富的文藝演出贏得了廣大市民的贊譽(yù)；中山移動公司也表示，將在兩屆“藝術(shù)節(jié)”豐富經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷總結(jié)、不斷提升，讓“藝術(shù)節(jié)”成為中山的文化品牌，由此營造出更為濃厚的藝術(shù)氛圍，為中山文化名城的建設(shè)添上濃墨重彩的一筆。12月22日，著名學(xué)者張利《孫子兵法與營銷》的講座為2007年“全球通VIP俱樂部名家講堂”畫上句號，至此，中山移動從今年６月開始已推出了八場名家講堂；“名家講堂”與“藝術(shù)節(jié)”輝映，不僅給中山市民帶來了一場高端的思想盛宴，同時也為廣大市民搭建起中山商務(wù)人士交流的平臺，引領(lǐng)“名家講堂”特色的商務(wù)文化的形成。
      網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、應(yīng)急通信系統(tǒng)保障“平安中山”。2005年，中山移動建設(shè)了全省首個與市公安應(yīng)急通信系統(tǒng)形成聯(lián)動的應(yīng)急通信體系———中山市移動應(yīng)急通信保障體系，大大增強(qiáng)了市政府應(yīng)對突發(fā)事件、重大自然災(zāi)害、群體性事件的預(yù)警和應(yīng)急處理能力；2006年，中山移動投入資金幾百萬元配備了三輛移動應(yīng)急通信車，并組建一支32人組成的“應(yīng)急通信中隊(duì)”，提高了應(yīng)對突發(fā)事件、大型商業(yè)聚會、社會活動的預(yù)警和應(yīng)急處理能力；2007年1月，中山移動承建中山市公共應(yīng)急指揮平臺中的“社會治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)”核心系統(tǒng)，輸出高端技術(shù)共同搭建公共突發(fā)事件的快速反應(yīng)平臺，為助建“平安中山”積極貢獻(xiàn)力量。
   
打擊垃圾短信 
弘揚(yáng)“紅段子”
   
        2005年10月21日的《中山日報(bào)》報(bào)道了這樣一條消息：中山移動與服務(wù)提供商、企業(yè)信息通、經(jīng)銷商三大服務(wù)合作伙伴簽訂《誠信承諾書》、《信息安全責(zé)任書》及嚴(yán)格的考核管理辦法，營造誠信消費(fèi)環(huán)境，嚴(yán)厲打擊垃圾短信。
      從此，中山人可以切實(shí)享受這樣的承諾：明確告知客戶所提供產(chǎn)品和服務(wù)的收費(fèi)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退訂方式和客戶服務(wù)方式，保證所有業(yè)務(wù)宣傳內(nèi)容真實(shí)可靠且無歧義；嚴(yán)格遵循客戶自愿原則，杜絕強(qiáng)行定制、默認(rèn)定制等不誠信行為，保證不向客戶發(fā)送與服務(wù)無關(guān)信息；保證提供符合通信運(yùn)營商規(guī)范、符合客戶使用習(xí)慣的業(yè)務(wù)退訂方式和功能，實(shí)現(xiàn)無障礙退訂；保證服務(wù)質(zhì)量,不擅自更改服務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、信息發(fā)送頻次；保證產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容健康、合法，保證產(chǎn)品和服務(wù)與向客戶宣傳的內(nèi)容相一致；保存不少于六個月的客戶使用記錄,供客戶查詢等。
      當(dāng)社會上一股“黃段子”逆流污染人們精神環(huán)境的時候，中山移動針鋒相對，推出主題為“攜手你我，讓希望代代相傳”的“紅段子”綠色環(huán)保系列活動，通過“紅段子”社區(qū)行、廠區(qū)行、中山老照片、環(huán)保嘉年華等多種形式，在中山營造濃厚的“紅段子”綠色環(huán)保氛圍，吸引廣大中山市民踴躍參與，共同守護(hù)美麗中山以及人們的精神家園。
      今年8月25日，中山移動人為萬科花園數(shù)千居民帶去了“紅段子”的環(huán)保新旋風(fēng)。不少居民表示，移動公司能將大規(guī)模的環(huán)保公益活動開展得如此細(xì)致，真讓人佩服。他們說，通過與家人、鄰居，尤其是小孩一起創(chuàng)作、分享“環(huán)保金點(diǎn)子”，能帶動大家養(yǎng)成節(jié)約、環(huán)保的習(xí)慣，在左鄰右舍間形成環(huán)保、綠色的氛圍，共同營造一片清新、和諧的空間。