春運(yùn)已進(jìn)入客流高峰，受北方雨雪天氣影響，部分南下火車晚點(diǎn)，大量旅客滯留廣州火車站。在此次火車站客流疏導(dǎo)應(yīng)對(duì)中，春運(yùn)指揮部根據(jù)現(xiàn)場手機(jī)用戶監(jiān)測(cè)大數(shù)據(jù)開展調(diào)度工作，旅客們通過手機(jī)查詢列車實(shí)時(shí)開車信息，小小的手機(jī)釋放出了巨大的能量，有效維護(hù)了車站秩序。
據(jù)了解，鐵路部門連日來頻頻向旅客發(fā)出呼吁，建議根據(jù)列車晚點(diǎn)情況提前3小時(shí)到達(dá)車站候車，并提供了“鐵路12306”手機(jī)APP、廣州鐵路官方微博微信等查詢列車正晚點(diǎn)情況以及實(shí)時(shí)開車信息的通道。為方便在廣場候車的旅客，廣州越秀警方專門制作了手機(jī)查詢通道二維碼，由執(zhí)勤民警攜帶在人群中穿梭，供旅客掃碼查詢。
記者從廣東移動(dòng)了解到，該公司加強(qiáng)了春運(yùn)期間包括廣州火車站在內(nèi)的全省火車站、汽車站、機(jī)場、高速公路等176個(gè)熱點(diǎn)區(qū)域保障。盡管廣州火車站區(qū)域用戶數(shù)和話務(wù)、流量需求激增，但移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)，現(xiàn)場語音接通率99.99%，4G上網(wǎng)流暢，可滿足用戶正常通信需求。
據(jù)悉，廣州火車站區(qū)域的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過擴(kuò)容后最高可容納超過18萬用戶。廣東移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，廣州火車站區(qū)域移動(dòng)用戶數(shù)2月1日的最高峰出現(xiàn)在18時(shí)左右，達(dá)到了4.41萬，2月2日已明顯下降，峰值用戶數(shù)2.88萬。
對(duì)于網(wǎng)上傳言廣州火車站10萬人滯留廣州火車站堪比2008年雪災(zāi)的說法，鐵路部門曾澄清稱與事實(shí)不符，這一點(diǎn)從廣東移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中也得到了印證。另據(jù)了解，2月3日15時(shí)，廣州火車站區(qū)域移動(dòng)用戶數(shù)約2.51萬戶，較前兩日同時(shí)段已明顯下降。
廣東移動(dòng)安排了2個(gè)維護(hù)小組和2輛應(yīng)急通信車24小時(shí)保障火車站及周邊區(qū)域網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)作
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