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    中山移動(dòng)開展總經(jīng)理接待日5G直播活動(dòng)

    來源于:中山移動(dòng)

    總經(jīng)理接待日,傾聽客戶聲音,了解客戶需求,解決客戶問題。10月29日,中山移動(dòng)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)季”系列之 “心級(jí)服務(wù),全新體驗(yàn)”總經(jīng)理接待日活動(dòng),借助5G網(wǎng)絡(luò)支撐,通過廣東移動(dòng)商城小程序、中山移動(dòng)抖音平臺(tái)同步直播。中山移動(dòng)副總經(jīng)理熊俊偉以“首席服務(wù)官”的身份空降直播間,與現(xiàn)場(chǎng)客戶進(jìn)行“心與心溝通,面對(duì)面服務(wù)”實(shí)時(shí)互動(dòng)。

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    在直播互動(dòng)環(huán)節(jié),熊俊偉副總經(jīng)理認(rèn)真聆聽客戶建議和意見,就客戶關(guān)心的5G手機(jī)、5G套餐、光纖寬帶、線上業(yè)務(wù)辦理等問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答;移動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)專家及5G手機(jī)專家分別在線向客戶介紹了5G網(wǎng)絡(luò)效能、推薦了多款爆款5G手機(jī)。直播活動(dòng)吸引了大量網(wǎng)友圍觀,參與客戶超1.1萬人次,點(diǎn)贊量超8.9萬人次。

    優(yōu)質(zhì)服務(wù),從傾聽客戶心聲開始。走過風(fēng)雨20載,中山移動(dòng)始終秉承“客戶為根,服務(wù)為本”的服務(wù)理念,為超500萬客戶提供優(yōu)質(zhì)通信信息服務(wù),家庭寬帶用戶超70萬戶,4K電視用戶超40萬戶,服務(wù)集團(tuán)用戶5萬家,物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)近242萬;建成1600多個(gè)5G基站,各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)都有信號(hào)覆蓋,今年底將建設(shè)超2000個(gè)5G基站,實(shí)現(xiàn)全市深度覆蓋。同時(shí),中山移動(dòng)加快推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型,積極探索數(shù)字化服務(wù)新模式,持續(xù)升級(jí)服務(wù)品質(zhì),為客戶提供高效、便捷、規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    接下來,中山移動(dòng)將全面啟動(dòng)“心級(jí)服務(wù) 優(yōu)+體驗(yàn)”為主題的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)季”系列活動(dòng),聚焦“優(yōu)+網(wǎng)絡(luò)”“優(yōu)+產(chǎn)品”“優(yōu)+服務(wù)”三大服務(wù)內(nèi)核,打造“心級(jí)服務(wù)”口碑,讓客戶切身感受到匠心、專心、用心的服務(wù),全面提升客戶獲得感。

    發(fā)布日期:2020年11月02日
     
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