為進(jìn)一步滿(mǎn)足客戶(hù)需求，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，及時(shí)處理客戶(hù)的投訴，有效解決客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題，近日，中山移動(dòng)聯(lián)合古鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府在古鎮(zhèn)鎮(zhèn)文化公園開(kāi)展“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)”，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置中山移動(dòng)“總經(jīng)理接待日”，提供黨員志愿服務(wù)。

“總經(jīng)理接待日”現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)新老客戶(hù)參與活動(dòng)，對(duì)客戶(hù)提出的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、資費(fèi)問(wèn)題一一進(jìn)行詳細(xì)解答，同時(shí)誠(chéng)懇地征求客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。中山移動(dòng)負(fù)責(zé)人表示總經(jīng)理接待日活動(dòng)增進(jìn)與客戶(hù)之間的距離，提高客戶(hù)粘性，真正做到了解客戶(hù)需求、解決客戶(hù)疑問(wèn)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為客戶(hù)排憂(yōu)解難。

同時(shí)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)提供黨員志愿服務(wù)，由黨員同志帶頭向群眾提供客戶(hù)指引、客戶(hù)分流、現(xiàn)場(chǎng)接待、客戶(hù)體驗(yàn)等多重服務(wù)?？蛻?hù)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)掃碼可體驗(yàn)營(yíng)業(yè)廳遠(yuǎn)程排隊(duì)預(yù)約，減少排隊(duì)等候時(shí)間?，F(xiàn)場(chǎng)還開(kāi)展了服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查，通過(guò)感恩客戶(hù)形式向客戶(hù)展示移動(dòng)的品牌形象與影響力，傳遞企業(yè)文化、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷(xiāo)政策和品牌宣傳，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度。

未來(lái)，中山移動(dòng)將繼續(xù)聚焦客戶(hù)服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“客戶(hù)為根”的服務(wù)理念，優(yōu)化細(xì)節(jié)管理，用真情實(shí)意的服務(wù)贏取廣大客戶(hù)的信任與支持。