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    中山移動(dòng)打造優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)

    來(lái)源于:中山移動(dòng)

    為進(jìn)一步滿(mǎn)足客戶(hù)需求,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,及時(shí)處理客戶(hù)的投訴,有效解決客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題,近日,中山移動(dòng)聯(lián)合古鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府在古鎮(zhèn)鎮(zhèn)文化公園開(kāi)展“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)”,現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置中山移動(dòng)“總經(jīng)理接待日”,提供黨員志愿服務(wù)。

    微信截圖_20210322112246.png

    “總經(jīng)理接待日”現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)新老客戶(hù)參與活動(dòng),對(duì)客戶(hù)提出的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、資費(fèi)問(wèn)題一一進(jìn)行詳細(xì)解答,同時(shí)誠(chéng)懇地征求客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。中山移動(dòng)負(fù)責(zé)人表示總經(jīng)理接待日活動(dòng)增進(jìn)與客戶(hù)之間的距離,提高客戶(hù)粘性,真正做到了解客戶(hù)需求、解決客戶(hù)疑問(wèn),以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為客戶(hù)排憂(yōu)解難。

    同時(shí),活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)提供黨員志愿服務(wù),由黨員同志帶頭向群眾提供客戶(hù)指引、客戶(hù)分流、現(xiàn)場(chǎng)接待、客戶(hù)體驗(yàn)等多重服務(wù)??蛻?hù)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)掃碼可體驗(yàn)營(yíng)業(yè)廳遠(yuǎn)程排隊(duì)預(yù)約,減少排隊(duì)等候時(shí)間?,F(xiàn)場(chǎng)還開(kāi)展了服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查,通過(guò)感恩客戶(hù)形式向客戶(hù)展示移動(dòng)的品牌形象與影響力,傳遞企業(yè)文化、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷(xiāo)政策和品牌宣傳,進(jìn)一步增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度。

    未來(lái),中山移動(dòng)將繼續(xù)聚焦客戶(hù)服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)詮釋“客戶(hù)為根”的服務(wù)理念,優(yōu)化細(xì)節(jié)管理,用真情實(shí)意的服務(wù)贏取廣大客戶(hù)的信任與支持。

    發(fā)布日期:2021年03月22日
     
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