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    好服務(wù)、有溫度,中山移動打造優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)

    來源于:中山移動

    為進(jìn)一步滿足客戶需求,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,及時處理客戶的投訴,有效解決客戶的實(shí)際問題,近日,中山移動聯(lián)合古鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府,在古鎮(zhèn)鎮(zhèn)文化公園開展“國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動”,現(xiàn)場設(shè)置中山移動“總經(jīng)理接待日”,提供黨員志愿服務(wù),向社會展示我司的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

    中山網(wǎng):好服務(wù)、有溫度,中山移動打造優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)153.png

    “總經(jīng)理接待日”現(xiàn)場邀請新老客戶參與活動,對客戶提出的網(wǎng)絡(luò)問題、資費(fèi)問題一一進(jìn)行詳細(xì)解答,同時誠懇地征求客戶的意見和建議。中山移動負(fù)責(zé)人表示“溝通從心開始,如果不主動進(jìn)行交流,許多重大問題將會繼續(xù)存在我們工作的盲點(diǎn)之中”??偨?jīng)理接待日活動增進(jìn)與客戶之間的距離,提高客戶粘性,真正做到了解客戶需求、解決客戶疑問,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為客戶排憂解難。

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    同時,活動現(xiàn)場提供黨員志愿服務(wù),由黨員同志帶頭,提供客戶指引、客戶分流、現(xiàn)場接待、客戶體驗(yàn)等多重服務(wù),通過現(xiàn)場掃碼可體驗(yàn)營業(yè)廳遠(yuǎn)程排隊(duì)預(yù)約,減少客戶排隊(duì)等候時間,現(xiàn)場還開展了服務(wù)滿意度調(diào)查,通過感恩客戶形式向客戶展示我司的品牌形象與影響力,傳遞我司的企業(yè)文化、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、營銷政策和品牌宣傳,進(jìn)一步增強(qiáng)客戶滿意度。

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    未來,中山移動將繼續(xù)聚焦客戶服務(wù),用實(shí)際行動詮釋“客戶為根”的服務(wù)理念,優(yōu)化細(xì)節(jié)管理,用真情實(shí)意的服務(wù)贏取廣大客戶的信任與支持。

    發(fā)布日期:2021年03月22日
     
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