6月17日，中國移動2020年可持續(xù)發(fā)展報告正式發(fā)布，這是中國移動連續(xù)第十五年發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報告。報告以“貢獻數(shù)智新力量”為主題，圍繞“至誠盡性、成己達人”的履責理念，全方位展現(xiàn)中國移動2020年履責成效。報告連續(xù)八年獲得“中國企業(yè)社會責任報告評級專家委員會”五星級評價。

中國移動董事長楊杰在報告中表示，中國移動始終堅持在實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的基礎上，盡己所長、主動履責。2020年，公司貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，統(tǒng)籌疫情防控與轉型發(fā)展，積極發(fā)揮信息技術和數(shù)據要素作用，為經濟、社會和環(huán)境可持續(xù)發(fā)展貢獻數(shù)智新力量。集中體現(xiàn)在以下四個方面：

支持疫情防控

中國移動充分利用5G、云計算、大數(shù)據等網絡信息技術，全力做好疫情防控期間的網絡保障、服務保障和防控保障“三個保障”，始終保持通信暢通、服務不停、支撐有力。中國移動為全國3000余個重要醫(yī)院、1000余個重保疾控中心、近5000家政府機構，第一時間啟動一級應急響應機制，保障網絡平穩(wěn)可靠運行，為疫情防控指揮、醫(yī)務人員等近百萬名客戶提供“愛心不掉線”免停機服務，為社會提供云視訊會議、線上課程、直播服務等10余項特色業(yè)務，為復工復產復課和社會正常運轉保駕護航。

夯實數(shù)智基礎

中國移動努力建設好信息“高速”、運營好信息“高鐵”，推動經濟可持續(xù)發(fā)展。全力推進以5G為代表的新型基礎設施建設，截至2020年年底已累計開通5G基站超過46萬個，為全國地市以上城區(qū)、部分縣城及重點區(qū)域提供5G獨立組網商用服務。加速推動5G與人工智能、物聯(lián)網、云計算、大數(shù)據、邊緣計算等技術融合創(chuàng)新，成立“清華大學-中國移動聯(lián)合研究院”，設立“6G”“下一代互聯(lián)網”等5個研究中心。攜手合作伙伴在15個細分行業(yè)推出百項集團級龍頭示范項目，為生產生活的豐富場景注智賦能。打造5G消息、超高清視頻、視頻彩鈴、VR/AR等特色業(yè)務，持續(xù)滿足用戶日益增長的多樣化、品質化、個性化數(shù)字內容需求。同時有效改善客戶體驗、提升客戶滿意度，10086熱線、營業(yè)廳、家寬裝維等服務質量持續(xù)保持。

共享發(fā)展機遇

中國移動聚焦脫貧攻堅、普遍服務、應用鴻溝等關鍵領域，推動社會可持續(xù)發(fā)展。公司創(chuàng)新“網絡+”扶貧模式，截至2020年年底累計助力13個縣12個鄉(xiāng)1786個村摘帽、幫扶108萬貧困人口脫貧。持續(xù)開展公益項目，“藍色夢想”項目累計培訓12.8萬余名中西部農村中小學校長，愛“心”行動累計為確診的6574名貧困患兒提供了免費先天性心臟病手術救治。“電信普遍服務工程”為5.2萬個偏遠農村開通寬帶，同時在持續(xù)消除數(shù)字鴻溝的基礎上，通過10086熱線老年客戶直入人工服務、上門服務、老年信息技術課堂等多種方式，縮小應用鴻溝，促進數(shù)字紅利普惠共享。

助建生態(tài)文明

中國移動積極探索自身、產業(yè)、社會有機統(tǒng)一的節(jié)能減排路徑，推動環(huán)境可持續(xù)發(fā)展。中國移動連續(xù)14年實施“綠色行動計劃”，“十三五”期間各項節(jié)能措施節(jié)電量累計達到98.5億度，折合減少二氧化碳排放632萬噸，單位電信業(yè)務總量綜合能耗累計下降86.5%，自身節(jié)能減排成效顯著。深入應用節(jié)能分級標準、推廣綠色包裝，2020年新增主設備綠色包裝應用比例達78%，實現(xiàn)節(jié)材代木16.4萬立方米，持續(xù)帶動行業(yè)綠色低碳循環(huán)發(fā)展。創(chuàng)新信息化解決方案，支撐建成了國內首個亞洲象保護及監(jiān)測預警體系，成為信息技術助力生物多樣性保護的創(chuàng)新示范。同時，啟動碳達峰、碳中和戰(zhàn)略規(guī)劃與實施路徑研究，進一步升級“綠色行動計劃”，為實現(xiàn)碳達峰、碳中和貢獻力量。

2020年，中國移動連續(xù)十六年在國務院國資委中央企業(yè)負責人經營業(yè)績考核中獲得最高級別A級評價；連續(xù)三年在中央單位定點扶貧考核中獲最高等級評價，連續(xù)兩年榮獲全國脫貧攻堅獎；成為唯一一家連續(xù)五年獲得CDP全球應對氣候變化“領導力”級別的中國內地企業(yè)；獲評中國企業(yè)社會責任年會“年度杰出責任企業(yè)”、2020中國企業(yè)ESG“金責獎”最佳社會責任獎。

報告發(fā)布的同時，中國移動在數(shù)千家自有營業(yè)廳同步舉辦第五屆“社會責任溝通日”活動，廣泛聽取相關方的意見和建議。