<form id="ta2mc"><menuitem id="ta2mc"></menuitem></form>
    <del id="ta2mc"><form id="ta2mc"></form></del>

  1. 
    
    <em id="ta2mc"></em><dfn id="ta2mc"><dl id="ta2mc"></dl></dfn>
    <del id="ta2mc"><form id="ta2mc"></form></del>
    <b id="ta2mc"><menuitem id="ta2mc"></menuitem></b>
      當前位置: 首頁 >> 新聞動態(tài) >> 正文  


    心級服務同心抗疫!廣東移動線上服務大廳打造一站式便民平臺

    來源于:廣東移動

    當前,疫情形勢依然嚴峻復雜,防控不容松懈。疫情期間通信服務不斷檔,廣東移動線上服務大廳24小時不打烊,以“遠程辦”“透明查”“核酸易驗”“少跑腿”等便捷功能保障客戶的業(yè)務辦理及服務需求??蛻糁恍鑿摹皬V東移動智慧生活”APP或“廣東移動掌上營業(yè)廳”小程序進入,即可足不出戶體驗線上服務大廳查詢、充值、辦理、報障等超52項業(yè)務辦理,解決出門不便的難題,避免人群聚集,減少辦理成本,助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

    image001.jpg

    線上服務大廳入口

    關(guān)注“廣東移動”公眾號,通過菜單欄的“業(yè)務查詢-服務大廳”進入,或下載“廣東移動智慧生活”APP首頁進入服務大廳。

    image003.jpg

    遠程辦:常用業(yè)務線上辦,足不出戶少奔波

    疫情期間,很多人不方便到線下營業(yè)廳辦理業(yè)務,廣東移動線上服務大廳為客戶打造一站式的服務平臺,為客戶提供充值交費、開發(fā)票、實名補登記、寬帶續(xù)費、寬帶密碼修改、寬帶移機及寬帶報障等超52項業(yè)務辦理服務,全方位架起客戶辦業(yè)務“安心橋”。值得一提的是,欠費提醒、交費與開發(fā)票等業(yè)務還可以授權(quán)同事、家人線上代辦。

    此外,考慮到不同客戶群體需求,廣東移動在原有的騷擾攔截、服務密碼修改等常用功能基礎(chǔ)上,為個人客戶新增銷戶重開、緊急停開機等辦理入口,為企業(yè)客戶增加集團繳費、集團發(fā)票等辦理入口,減少客戶線下奔波,提升辦理效率。

    透明查:常用信息透明查,排障投訴可追蹤

    通過廣東移動線上服務大廳推出的“透明查”服務,客戶不僅可以便捷地查詢話費余額、套餐余量、已辦業(yè)務、充值記錄等常用消費信息,還可以查看PUK碼、網(wǎng)齡等號碼資料及附近營業(yè)廳等便民信息。

    在線上服務大廳中,客戶除了可以對手機網(wǎng)絡、寬帶網(wǎng)絡、政企產(chǎn)品進行自助報障,還可先根據(jù)“排障指引”自助排查寬帶網(wǎng)絡問題,在線上查看問題處理進度與反饋,每一單都清晰可查,讓服務體驗更加透明順暢。同時,在“投訴查詢”功能,只要是通過10086、在線客服反饋的投訴問題,均可在線上查看問題處理進度,確保事事有回響,件件有著落。

    IMG_20220527_193440(1)_副本_副本.jpg

    少跑腿:線上預約更省時,現(xiàn)場辦理更快捷

    廣東移動持續(xù)升級服務能力,逐步實現(xiàn)從線下到線上、從人工到智能的改變,讓服務更及時、更省時。對于目前還需到服務大廳辦理的業(yè)務,已推出“辦事指南”和“辦事資料下載”等線上服務,讓客戶到服務大廳前做足準備、帶齊資料,避免多次跑廳;通過“預約排隊”,可對就近營業(yè)廳及辦理時間進行預約,到服務大廳即取優(yōu)先號,減少等候時間。廣東移動不斷完善各項貼心功能,讓客戶辦理更便捷,讓現(xiàn)場流程更順暢,省去來回跑腿。

    此外,疫情期間,廣東移動線上服務大廳還開啟了“核酸易驗”功能,可以一鍵快速查詢核酸檢測點人流量,為錯峰有序參加核酸檢測提供方便快捷的參考,減少排隊等待時間。

    image009.jpg

    “核酸易驗”服務入口:

    進入“廣東移動智慧生活APP”首頁-“服務大廳”-上方四宮格-核酸易驗即可使用

    近期,廣東移動舉辦了“心級服務”品牌發(fā)布會,致力于通過“心級服務”構(gòu)建新型信息服務能力框架與社會責任體系,實現(xiàn)數(shù)智能力升級、數(shù)智體驗升級、數(shù)智產(chǎn)品升級,為客戶提供更加卓越的信息化服務。為滿足老年群體的服務需求,廣東移動智慧生活APP支持一鍵切換適老模式,界面顯示全部用大字體,視圖精簡、功能展示扁平化,查話費賬單、充值等常用功能一眼可見,操作簡單,為“銀發(fā)客戶”提供“心級服務”暖心關(guān)懷。

    心級服務,讓愛連接。未來,廣東移動還將發(fā)揮數(shù)智化、信息化力量,繼續(xù)在技術(shù)上創(chuàng)新升級,完善線上服務大廳功能,提升線上服務水平,拓展線上服務覆蓋客戶,更好地滿足群眾足不出戶辦理業(yè)務的需求,為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻移動力量。

    發(fā)布日期:2022年06月01日
     
    打印本頁】【關(guān)閉窗口

    《中山日報》報料熱線:13326901111 88881012 《中山商報》報料熱線:88211000 88881027 13450900000 公眾服務熱線:968800828
    本網(wǎng) 管理員郵箱 | 網(wǎng)站技術(shù)熱線:(0760)88881015 | 傳真:(0760)88881010 | 技術(shù)及合作QQ:2726858727
    粵ICP備05077135號  本站由 中山日報社 版權(quán)所有,未經(jīng)本站書面授權(quán),請勿轉(zhuǎn)載或建立鏡像?!”菊揪W(wǎng)絡實名:中山日報
    尤物在线精品国产,亚洲欧美另类日韩色图,日本最新精品视频在线播放,亚洲国产一区二区三区啪 在线亚洲欧美日韩中文字幕一区 国产一级一交一乱视频
      <form id="ta2mc"><menuitem id="ta2mc"></menuitem></form>
      <del id="ta2mc"><form id="ta2mc"></form></del>

    1. 
      
      <em id="ta2mc"></em><dfn id="ta2mc"><dl id="ta2mc"></dl></dfn>
      <del id="ta2mc"><form id="ta2mc"></form></del>
      <b id="ta2mc"><menuitem id="ta2mc"></menuitem></b>