在中山，有這么一群“紅衣戰(zhàn)士”，他們總是沖鋒奮戰(zhàn)在一線，他們默默揮灑汗水只為了廣大人民群眾用上優(yōu)質(zhì)通訊信號。他們就是移動的家集客裝維人，正是有他們?nèi)諒?fù)一日地堅守，才筑起一條條穩(wěn)定的“紅色通信長城”。

“客戶的10分滿意” 是對裝維人服務(wù)工作的最大鼓勵。為了讓客戶更加滿意，裝維人的腳步一直不停歇，在加強自身服務(wù)素質(zhì)的同時，不斷提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率，用更優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量帶給客戶舒適的體驗。

辦實事、解難題，攻堅基站建設(shè)一線

翠亨新區(qū)是粵港澳大灣區(qū)東西兩岸融合區(qū)，各類辦公樓、住宅、工廠如雨后春筍般涌現(xiàn)，但該區(qū)路網(wǎng)結(jié)構(gòu)還未成形、建筑物還未完善，業(yè)務(wù)匯聚機房建設(shè)條件還不成熟。為加快完善翠亨新區(qū)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，中山移動?xùn)|部分公司家集客裝維站攻堅克難，奮斗在一線。對于機房選址難，建設(shè)難的問題，家集客裝維站劉洋接到任務(wù)后迅速組織網(wǎng)絡(luò)部門相關(guān)同事深入研究翠亨的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，經(jīng)過實地勘察后，提出方艙機房創(chuàng)新等模式，加快建設(shè)進(jìn)度。建設(shè)方案確定后，跨部門攻堅團(tuán)隊進(jìn)入泥濘的工地，以快速建站解決客戶訴求，通過建立微小基站，改善工地網(wǎng)絡(luò)，在康方工地、邵陽寶祥工地、雅深花園工地累計開展工地服務(wù)88場次。他們以高質(zhì)量的服務(wù)方案和效率，贏得了客戶的信任，最后以基站網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為敲門磚，提前做好寬帶、樓宇園區(qū)預(yù)覆蓋等工作，成功打開業(yè)務(wù)市場商機，如今翠亨新區(qū)區(qū)域內(nèi)覆蓋率達(dá)80%。

分秒必爭，搶修服務(wù)風(fēng)雨無阻

網(wǎng)絡(luò)搶修就是與時間賽跑，客戶的時間一刻也不能耽誤，裝維人不斷提升點對點支撐能力，做到“有情況，馬上到?！?span style="text-indent: 2em; text-align: center;">中山移動?xùn)|部分公司家集客裝維站網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理歐泳欽，臺風(fēng)天接到小區(qū)物業(yè)反饋移動公司設(shè)備故障任務(wù)后，迅速趕往該小區(qū)修復(fù)設(shè)備，在詳細(xì)檢查中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場網(wǎng)線凌亂后，他馬上整改捆扎網(wǎng)線，現(xiàn)場進(jìn)行分纖箱資源核查以減少故障發(fā)生的風(fēng)險。

勞動不因卑微而泯滅，裝維人穿梭于各個通信“戰(zhàn)場”，腳踏遍山林，處處都有他們身影，小小的崗位發(fā)揮著大大的能量，他們用技術(shù)與熱情守護(hù)客戶的網(wǎng)絡(luò)，默默為群眾辦實事、辦好事。